عاجل "التجارة" تنهي فوضى التوصيل.. لا رمز سري قبل معاينة الشحنة

وزارة التجارة ملزمة شركات التوصيل من خلال تمكين المستهلكين من فتح الشحنات وفحص محتوياتها قبل تسليم رمز تأكيد الاستلام لمندوب التوصيل، في خطوة تنظيمية استباقية لحماية حقوق المتسوقين وتجنب استلامها المنتجات التالفة.

وتمنع اللائحة الجديدة بشكل قاطع إلزام العميل بتسليم الرمز السري لإتمام عملية التوصيل، إلا في حال منحه الحق الكامل في فتح الطرد والتحقق من سلامة ومطابقة المنتجات المشتراة.

وبادرت الغرف التجارية وعلى رأسها غرفة الشرقية إلى التعميم الفوري لهذا القرار على كافة مشتركيها من الشركات والمؤسسات العاملة في المنطقة. النقل اللوجستي والتجارة، بناءً على كتاب رسمي من اتحاد الغرف السعودية بتفعيل الإجراء دون تأخير.

وأشارت وزارة التجارة إلى أن هذا التوجيه يهدف إلى الحد من المشاكل المرتبطة باستلام البضائع الخاطئة أو التالفة، مما يساهم في رفع مستويات الشفافية والموثوقية في معاملات التجارة الإلكترونية في المملكة.

وشددت الوزارة على قطاع الأعمال وشركات النقل اللوجستي ضرورة التحديث الفوري لسياسات التوصيل الخاصة بها، وتوعية مندوبي التوصيل بالالتزام الكامل بالآلية الجديدة لضمان عدم انتهاك حقوق المستهلكين وتحقيق تجربة تسوق آمنة وعادلة.