إلغاء «أو تي بي» هدفه حماية الحسابات من الاختراق

ذكر اثنان من المصرفيين أن التحول التدريجي نحو توزيع كلمة المرور لمرة واحدة «OTB) في المعاملات المصرفية عبر الإنترنت لم يتم بعد بعد دراسة كاملة لجميع الجوانب المتعلقة بها ، وأن أكبر نسبة من العملاء تفضل حاليًا معاملات إلكترونية من العميل ، إذا كانت هناك صعوبة في توثيق المعاملات الإلكترونية ، فإنها تتيح فرصة لوجودها لآراء العميل. توفير حلول أو بدائل مريحة.

وأكدوا أن التحول نحو التطبيق الذكي لتوثيق المعاملات الإلكترونية يحمي حسابات العملاء من الاختراق.

من ناحية أخرى ، راقبت “الإمارات اليوم” الأسئلة والاستفسارات بعض التجار حول المشكلات التي قد يواجهونها نتيجة لوقف الصفقة مع “OTB” ، وأبرزها تعطيل الطلبات خلال أوقات الصيانة وأيام العطلات وفي حالة السفر إلى الخارج ، إلى جانب أن بعض الموظفين لا يملكون البوكات في الإنترنت وبعضها لا يزال لديهم هواتف قديمة لا تدعمها.

بالتفصيل ، قال الخبير المصرفي أحمد يوسف: “التحول التدريجي نحو الاستغناء عن كلمة المرور (OTB) في المعاملات المصرفية عبر الإنترنت ، ليس فقط بعد دراسة كاملة لجميع الجوانب المتعلقة به” ، مع التأكيد على أن “توثيق المعاملات من خلال الجهاز هو أكثر أمانًا والحماية من حساب العميل من الاختراق ، مهما كانت من النوع أو المصدر. بالإضافة إلى وجود اسم مستخدم وكلمة المرور لفتحه ، ويتم الاحتفاظ بكل هذه المعلومات من قبل العميل ، حصريًا بدون الآخرين ».

وأضاف يوسف ، “يتم استخدام (OTB) في الأصل فقط للمعاملات عبر الإنترنت ، مما يعني أن فكرة الأخيرة غير متوفرة ، وهذا يعني أنه لا يوجد علاج على الإطلاق ، بالإضافة إلى حقيقة أن النسبة المئوية الأكبر من العملاء تفضل الوقت حاليًا ، وسيقوم بتطبيق العمل في الوقت الحالي ، ولا سيتمكن من ذلك في استخدام العملاء في الوقت الحالي ، ولن يتم استخدامها في الوقت الحالي. التطبيق توثيق معاملاتهم المصرفية.

من جانبها ، قالت الخبيرة المصرفية ، الشيخية عالي ، إن “التحول نحو التطبيق الذكي لتوثيق المعاملات الإلكترونية سيكون تدريجياً ، مما يتيح فرصة للبنوك لاتخاذ آراء العملاء مع جميع شرائحها ، وبالحتال إذا كانت هناك نسبة كبيرة تواجه الصعوبات ، سيتم توفير حلول أو حلول ملائمة أو بدائل.”

أكد ALI أن «العملاء الذين يستخدمون لسنوات لاستخدامه (OTB) ، لذلك من الصعب نقلهم بسهولة إلى طرق أخرى ، ولكن مع مرور الوقت سوف يعتدون أيضًا على التطبيق نفسه ، والذي كان من الصعب على الكثيرين ، والآن يتعامل العميل معه بسهولة” ، مشيرا إلى أن التطبيق أكثر أمانًا وأكثر حماية للعملاء وسيقلل العديد من حالات الاحتيال والاختراق.

بالإضافة إلى ذلك ، راقب “طيران الإمارات اليوم” ردود الفعل حول قرار البنوك بالذهاب تدريجياً لإلغاء إرسال كلمة المرور لمرة واحدة المعروفة باسم “OTB” والاعتماد على توثيق المعاملات المالية الإلكترونية من خلال التطبيق الذكي لكل بنك.

قال العملاء: “في بعض الأحيان لا تعمل التطبيقات ، خاصة في أيام العطلات الأسبوعية والأوقات التي يتم فيها تنفيذ عمليات الصيانة”. وأضافوا: “هناك مشكلة تتعلق بكبار السن ، لأن الكثير منهم ليسوا جيدين في التعامل مع التطبيقات الذكية ، وبعضها لا يزال لديه هاتف قديم ، لا يدعم التقنيات الحديثة.” وأشاروا إلى أن استخدام التطبيق الذكي يتطلب وجود الإنترنت في جميع الأوقات ، مما يعني الحاجة إلى الاشتراك في حزم الاتصالات.

سأل أحد العملاء: “ماذا عن أولئك الذين لا يملكون الإنترنت طوال الوقت ، والمسافر والتطبيق المصرفي لا يعملون على كيفية التصرف في هذه الحالة ، إلى جانب أن البعض لم يقم بتنزيل طلب البنك الذكي؟”

“من المفترض أن استخدام التطبيق اختياري وليس إلزاميًا ، إلى جانب أن الاستبدال (OTB) مع التطبيق سيزيد من الضغط على التطبيق المصرفي ، وقد يعرضه للتنزيل البطيء أو التعطل.”

صرح عميل آخر: “في بعض الأحيان يكون التطبيق خارج الخدمة ، وهنا من الضروري زيارة الفرع مرة أخرى.”