«نبض الخليج»
يتقدم المركز الوطني لأداء الأجهزة العامة (( أداء ) منهجية "الحاج الخفي"في تجربة ميدانية تهدف إلى قياس أداء الوكالات الحكومية خلال موسم الحج من داخل المشهد ، ولسان الحاج نفسه ، كجزء من الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن. "الحاج الخفي" من خلال مشاركة أحد الحجاج في الحج تمامًا ، دون الكشف عن دوره كمستلم ، للعيش في التفاصيل الكاملة والعيش في جميع الحجاج ، من لحظة التقدم بطلب للحصول على تصاريح ، من خلال جميع مراحل الحركة والإسكان والرعاية ، إلى مغادرة المواقع المقدسة بعد أداء الطقوس. "الحاج الخفي" عند المراقبة فقط ، يتوسع أيضًا ليشمل التقييم الموضوعي لجميع عناصر التجربة ، وجودة الخدمات المقدمة وجيدة ، وكفاءة الأنظمة الرقمية ، إلى مستوى التنسيق بين الأطراف المختلفة. ثقافة التقييم والتحسين المستمر ، وتسخير أدوات القياس الميداني لخدمة ضيوف الرحمن ، في تنفيذ توجيهات القيادة الجيدة – قد يدعمها الله – التي تضع خدمة الحجاج والزوار في قمة أولوياتها.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية