«نبض الخليج»
تواصل السلطة العامة للطيران المدني ، بالتزامن مع رحيل ضيوف الرحمن ، جهودها الإشرافية من قبل فريق متخصص في السيطرة والتفتيش ؛ لمتابعة جودة الخدمات المقدمة إلى ضيوف الرحمن من قبل مقدمي الخدمات من المطارات والناقلات ونظرائهم ، في محاولة لتوفير تجارب متميزة تساهم في التقدم في تجربة ضيوف الرحمن ، ورفع مستويات الرضا.
& nbsp ؛ من خلال تنفيذ الجولات التنظيمية على مدار الساعة لضمان تطبيق أعلى المعايير ، وتوفير المرافق والخدمات على مستوى عالٍ من الجودة ، وتساهم في راحة الحجاج في مجلس النواب ، والتغلب على الصعوبات ، والتغلب على التحديات التي تواجهها من خلال مطاراتهم ، والتي هي أول شيء يطرحه أقدام ضيوف الرحمن ، ويعكس الانطباع الأول عن جودة مقدمة الخدمة.
& nbsp ؛
& nbsp ؛
& nbsp ؛ تتضمن المرحلة الثانية: اتبع -على أداء وجودة الخدمات المقدمة في موسم الوصول والمغادرة من خلال مراقبة وتحليل 31 مؤشر أداء لقياس أوقات الانتظار ، ومستويات الرضا في مراحل السفر ومشاركة الملاحظات التشغيلية التي تتم مراقبتها أثناء جولات التفتيش بطريقة فورية مع السلطات ذات الصلة بالتدابير. لتحسين جودة الخدمات لضيوف الرحمن ، وفي المرحلة الأخيرة ، يتم العمل مع المطارات لبناء خطط تصحيحية لمعالجة الملاحظات للمواسم المقبلة ، ولتحسين تجربة ضيوف الرحمن ، وخلال كل هذه المراحل وعلى مدار العام والرحلة ، يتم التعامل مع الشكاوى والاقتراحات مع الاستفسارات من أجل المسافرين وتثقيفهم من خلال حقوقهم في مجال الاتصالات.
& nbsp ؛
& nbsp ؛
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية