المعاشات تطلق «خدمة الاستشارات التقاعدية» لدعم التخطيط الفعَّال للتقاعد

وتسهل الخدمة على المواطنين التخطيط للتقاعد واتخاذ القرارات السليمة

أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية عن إطلاق «خدمة استشارات التقاعد» التي تهدف إلى تقديم إرشادات قانونية وفنية دقيقة حول قانون التقاعد، وتمكين المواطنين من فهم الإجراءات المتبعة، وتعزيز وعي المتعاملين بحقوقهم وواجباتهم، ومساعدتهم على التخطيط للتقاعد واتخاذ القرارات السليمة في ظل معلومات أكثر وضوحاً وشفافية.
والخدمة الجديدة متاحة عبر منصة “معاشي” الرقمية، وتقدم استشارات متخصصة للمستفيدين حول ضوابط وقوانين التقاعد التي تطبقها الهيئة، واستكشاف أفضل الفرص التأمينية لمستقبلهم التقاعدي، والتعرف على الخدمات التي من شأنها أن تساهم في تحسين خططهم التقاعدية.
تتيح خدمة استشارات التقاعد للمواطنين المستفيدين طرح الأسئلة والاستفسارات المتعلقة بالوضع التأميني للشخص متلقي الاستشارة، ومعرفة القيمة الحالية أو المستقبلية للمزايا التأمينية التي سيحصل عليها عند نهاية الخدمة سواء لفترة حقيقية أو افتراضية، بالإضافة إلى الاستفسار عن أي خدمات يود الاستفادة منها لمساعدته في التخطيط للتقاعد بطريقة مثالية.
وقالت هند السويدي، المدير التنفيذي لقطاع المعاشات في الهيئة: “نحن في الهيئة ملتزمون بدعم عملائنا من خلال توفير المعلومات الموثوقة والإرشادات الدقيقة حول قوانين التقاعد والتأمينات الاجتماعية في دولة الإمارات. وتتمثل مهمتنا في تزويد المستفيدين بفهم واضح لحالة التقاعد الخاصة بهم والخيارات المتاحة لهم، وتمكينهم من اتخاذ قرارات مالية مستنيرة، لضمان تقاعد آمن ومستقر”.
وأضافت: «نضمن دقة المعلومات المقدمة، بينما مسؤولية اتخاذ القرارات النهائية تقع على عاتق المستفيد».

ويمكن الوصول إلى هذه الخدمة من خلال تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للعميل على منصة “معاشي” الرقمية واختيار “خدمة استشارات التقاعد” من قائمة الخدمات المتاحة، وحجز موعد بعد تحديد التاريخ والوقت المناسب للعميل، وبعد ذلك يحصل العميل تلقائيًا على رابط الانضمام إلى جلسة الاستشارة عبر برنامج “مايكروسوفت تيمز” على عنوان البريد الإلكتروني المسجل.
وأوصت الهيئة المتعاملين بمراجعة ملفاتهم الشخصية على المنصة مسبقاً، وإعداد الأسئلة أو النقاط التي يرغبون في مناقشتها للاستفادة من الوقت المخصص للجلسة التي يقدمها فريق متخصص من الهيئة، يتمتع بالمهارات والخبرة الكافية لتعزيز وعي المؤمن عليه، وتمكينه من فهم حالته التأمينية والمسارات التي يمكنه اتباعها للوصول إلى تقاعد آمن ومريح، والتمتع بأفضل المزايا التأمينية.
ويأتي إطلاق الخدمة الجديدة تماشياً مع التزام الهيئة بتقديم خدمات رقمية استباقية تعزز تجربة المستخدم وتحسن كفاءة الأداء الحكومي على مستوى إدارة وتطوير الخدمات. كما يأتي إطلاق الخدمة الاستشارية الجديدة ضمن استراتيجية التحول الرقمي التي تنتهجها الهيئة، والتي تقوم على إعادة تصور الخدمة الحكومية بصيغة مبتكرة تناسب مختلف احتياجات المواطنين، بما يدعم استقرارهم المالي والتخطيط للتقاعد.