«نبض الخليج»
مهمل وزارة الحج والعمرةتوقفت 21 شركة عمرة عن تقديم خدماتها، بعد نتائج تقييم الأداء للموسم الماضي، والتي أظهرت تدني مستوى الأداء في عدد من الشركات، ورصد مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات الحجاج، وذلك في إطار استعداداتها المبكرة لانطلاق موسم العمرة، وحرصها على ضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الله.
وأوضحت الوزارة أن قرار الإيقاف شمل (15) شركة عمرة بسبب تدني مستوى تقييم الأداء وفق مؤشرات قياس الأداء المعتمدة، بالإضافة إلى (6) شركات أخرى ارتكبت مخالفات للأنظمة والتعليمات المنظمة لنشاط خدمات العمرة، مما استدعى اتخاذ الإجراءات القانونية بحقها.
التقييم المستمر
وأكدت الوزارة أن نظام التقييم يعتمد على مؤشرات تشغيلية وإشرافية تقيس جودة الخدمات المقدمة ومدى التزام الشركات بالضوابط والاشتراطات التنظيمية، مما يسهم في تعزيز التنافسية بين مقدمي الخدمات، ورفع مستوى الأداء، وتحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 بتجربة متميزة وآمنة للحجاج والمعتمرين وزوار المسجد النبوي. الشريف.
وشددت وزارة الحج والعمرة على أنها مستمرة في تطبيق الأنظمة والتعليمات بكل دقة، وأنها لن تتهاون مع أي إهمال يمس جودة الخدمات أو حقوق المعتمرين، مشددة على أن التقييم المستمر لمقدمي الخدمات من شركات العمرة يمثل إحدى الأدوات الرئيسية لتطوير القطاع وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية