«نبض الخليج»
بدأت مجموعة من المدارس استطلاع آراء أولياء الأمور حول مستوى خدمات النقل المدرسي المقدمة خلال العام الدراسي الحالي 2025-2026، وذلك ضمن خطة شاملة لقياس رضا المستفيدين ورصد نقاط القوة وفرص التحسين، تمهيداً لتطوير الخدمة ورفع كفاءتها خلال العام الدراسي المقبل 2026-2027.
الرسائل والمراسلات
ودعت إدارات المدارس أولياء الأمور، عبر الرسائل والرسائل، التي اطلعت عليها «الإمارات اليوم»، إلى المشاركة في استبيان إلكتروني مخصص لتقييم خدمة النقل المدرسي، مؤكدة أن نتائجه ستشكل أحد الأسس الرئيسية لتحسين جودة الخدمة بالتعاون مع شركات النقل المدرسي ومختلف الجهات المعنية، ما ينعكس إيجاباً على سلامة وراحة وجودة رحلتهم اليومية من وإلى المدرسة.
يبدأ الاستبيان بجمع البيانات الأساسية المتعلقة بالطالب، ويتضمن استخدام خدمة النقل ورقم الحافلة واسم الطالب والصف والقسم، مما يسمح بربط التقييم بالخدمة الفعلية التي تلقاها الطالب طوال العام الدراسي.
ثلاثة محاور رئيسية
ويغطي الاستبيان الذي اطلعت «الإمارات اليوم» على تفاصيله، ثلاثة محاور رئيسية لتقييم نظام النقل المدرسي، تبدأ بتقييم الحافلة المدرسية من خلال قياس مستوى النظافة العامة للحافلة من الداخل والخارج، وكفاءة أجهزة التكييف والتهوية، وجودة المقاعد وأحزمة الأمان، باعتبارها من أهم عناصر توفير بيئة تنقل آمنة ومريحة للطلبة.
تقييم سائق الحافلة
وخصصت الاستبيان محوراً متكاملاً لتقييم سائق الحافلة، يشمل مدى الالتزام بمواعيد الانطلاق والوصول، والقيادة الآمنة والالتزام بقواعد المرور، وحسن التعامل مع الطلاب، وسرعة الاستجابة لاستفسارات أولياء الأمور، بالإضافة إلى الالتزام بالمظهر العام والهوية الوطنية لدولة الإمارات، مما يعكس الاحترافية والانضباط أثناء أداء العمل.
تقييم مشرف الحافلة
وتوفر الاستبيان محوراً مستقلاً لتقييم مشرفة الحافلة، يتناول مدى اهتمامها بسلامة الطلاب أثناء الصعود والنزول، ومدى فعالية مساعدتها للأطفال وخاصة الشباب، والأسلوب التربوي في التعامل مع الطلاب، ومستوى تواصلها مع أولياء الأمور لحل الملاحظات والمشكلات، بالإضافة إلى التزامها بالمظهر العام والهوية الوطنية.
خمسة مستويات
ويتيح الاستبيان لأولياء الأمور فرصة تقييم كل عنصر من عناصر الخدمة عبر خمسة مستويات تبدأ من “ضعيف” وتنتهي بـ “ممتاز”، مما يوفر مؤشرات دقيقة تساعد إدارات المدارس ومقدمي الخدمات على تحليل النتائج ووضع خطط تطويرية تستجيب لاحتياجات المستفيدين.
مستوى الرضا
كما تتضمن الاستبيان تقييماً عاماً لمستوى الرضا عن خدمة النقل المدرسي باستخدام نظام النجمة، بالإضافة إلى صندوق مفتوح لتسجيل الملاحظات والاقتراحات الإضافية، بهدف الاستفادة من آراء أولياء الأمور في تطوير الخدمة ومعالجة أي تحديات قد تطرأ خلال العام الدراسي.
تحسين مستويات السلامة
وأكدت إدارات المدارس، في رسائلها إلى أولياء الأمور، أن المشاركة في الاستبيان تأتي من منطلق الحرص على تقديم خدمات مدرسية ذات جودة عالية، مؤكدة أن جميع الآراء والمقترحات تحظى باهتمام كبير، وستؤخذ بعين الاعتبار عند إعداد خطط تحسين خدمات النقل المدرسي للعام الدراسي 2026-2027، مما يسهم في تحسين مستويات السلامة وجودة الخدمة وتعزيز رضا الطلاب وأسرهم.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية