«نبض الخليج»
استعرض الدكتور مصطفى مابولي ، رئيس الوزراء ، تقريرًا مفصلاً أعده الدكتور طارق ريفاي ، مدير نظام الدخان في الحكومة الموحدة ، طوال شهر يونيو 2025.
تعظيم جهود نظام الشكاوى
وأمر رئيس الوزراء بزيادة جهود نظام الشكاوى في تلقي ومراقبة شكاوى المواطنين وسرعة معاملتهم ، وتقليل أسبابهم وتحقيق أفضل ردود ممكنة لهم ، في الوزراء التنسيق ، والحكومات ، وتأمين الجودة ، وتكنولوجيا الجودة ، وتأمين الجودة من حيث الجودة ، وتأمين الجودة. من الخدمات العامة وانتظام سير العمل مع المرافق ، والتي تساهم في تحسين جودة الخدمات الحكومية وتعزيز سندات الثقة مع المواطنين. تلقت الحكومة ومراقبة 156 ألف شكوى واستفسار خلال شهر يونيو ، وبعد المراجعة والامتحان الأولي ، تم توجيه 123 ألف شكوى إلى السلطات المختصة ، وتم الاحتفاظ 31 ألف شكوى قبل إحالتها إلى السلطات المعنية. الإسكان والمرافق والمجتمعات الحضرية والداخلية والصحة والسكان والتعليم والتعليم التقني والتضامن الاجتماعي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والكهرباء والطاقة المتجددة والتموين والتجارة الداخلية والثروة النفطية والمعادن ؛ مع 87 ٪ من إجمالي الشكاوى والطلبات المرسلة إلى الوزارات. وشؤون المصريين في الخارج والعدالة) هي إنجازات متميزة وردود نوعية في معالجة أسباب الشكاوى والرد عليها. الشكاوى الموجهة إلى المقاطعات. حاكم: (سويز ، أسوان ، بورت ، Ismailia ، الكمور ، جنوب سيناء ، QENA ، مينيا ، بيبيرا ، القاهرة ، دامييتا ، وغاربيا) حققت معدلات إنجاز مميزة خلال يونيو. حماية المستهلكين ، والهيئة الوطنية للتأمين الاجتماعي ، والسلطة العامة للرعاية الصحية ، وسلطة التأمين الصحي الشاملة ، وآزهار شيخ ، والهيئة الوطنية لسلامة الأغذية ، وسلطة الطب المصري) معدلات تحقيق مميزة في التعامل مع الشكاوى والاستجابة لها. الجامعات (الإسكندرية ، بنها ، القاهرة ، مينوفيا ، عين شمس ، بيني سويف ، دامانهور ، مانسورا هي معدلات عالية في إكمال وسرعة حل الشكاوى ضدهم. مستويات رضا المواطنين ، علاوة على ذلك ، هناك شكاوى ونداءات تتعلق بالقطاع الصحي ومساعدة الفئات الأولى من الرعاية ، وانتظام توفير الخدمات العامة ومسار العمل في مختلف المنشآت ، بالإضافة إلى شكاوى الطلاب وآباءهم للامتحانات الثانوية ، ونتائج الإجهاض الممكنة والاستفسارات في مجال الردود والضغط على الردود على الصحة. 3.6 ألف شكاوى وضائقة طبية تتطلب تفاعلًا سريعًا بسبب طبيعتها ، واشتكى عدد عام 1957 من الادعاء بعدم وجود بعض الأدوية وعدم توافرها أو زيادة أسعارهم أو نهاية سلطاتهم ، و 1214 طلبًا من بعض المواطنين المسجلين في قوائم الانتظار في بعض التخصصات ، بالإضافة إلى 1053 طلبات لتسريع إجراءات العلاج أو الصحة ، و تواضع الخدمة الطبية المقدمة في بعض المستشفيات أو الوحدات الصحية.
تنشيط 2600 بطاقة للعائلات بسبب برنامج التضامن والكرامة
وأضاف “ريفاي” أنه في إطار جهود الحكومة لتوسيع مظلة الحماية الاجتماعية لتشمل العائلات الأولى التي ترعى هذه المساعي وتكثيف هذه المساعي من خلال زيادة حزم الدعم النقدي وبرامج التمكين الاقتصادي ؛ تعاملت وزارة التضامن الاجتماعي مع 6.1 ألف شكوى وطلب وتواصل ، حيث أكملت الوزارة إجراءات إصدار وإعادة تنشيط 2600 بطاقة للعائلات بسبب برنامج الدعم النقدي المشروط Takaful ، وتوجيه 735 مواطنًا لتسجيلها من أجل تقديم ضررهم فيما يتعلق بالضغط على البرنامج. بالنسبة للنظام ، في حين تم توجيه 1423 مواطناً لتقديم مظالمهم فيما يتعلق بأضرارهم بعدم الاستحقاق لبطاقة الخدمات المتكاملة. تم توجيه 423 مواطنين لإنهاء إجراءات صرف المساعدة العاجلة بالتنسيق مع مؤسسات المجتمع المدني ومؤسسات التضامن الاجتماعي ، بعد تقديم اللجان المختصة التي قررت استحقاقها لتصرف المساعدة المالية والمساعدات من المواد الغذائية والمواد الغذائية واللحوم لتلبية تلك العائلات الأولى التي تحمل العناية. المواطن هو بلا مأوى ويؤويهم دور مختلف الرعاية الاجتماعية لتلقي جميع الرعاية الاجتماعية اللازمة ، وتوفير التدخلات الطبية ل 30 مواطناً آخر استعدادًا لودعهم في دور الرفاه الاجتماعي. وجهت الوزارة أيضًا فريق التدخل السريع لتفقد عدد 47 مؤسسة ودار رعاية اجتماعية لضمان صلاحيتها. ريفاي أنه في سياق مصلحة الحكومة في إزالة العقبات والتحديات المختلفة التي تواجه الحجاج في بيت الله المقدس خلال موسم الحج ، زاد نظام الشكاوى من أنشطته على مدار الساعة فيما يتعلق بالسرعة في التعامل مع الشكوى التي تلقواها في التعامل مع الشكوى التي تدعو إلى الشكوى التي تدعو إلى الشكوى. الوقت بالتنسيق مع مسؤولي البعثة في الأراضي المقدسة والوزارات والسلطات المعنية مصر
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية