«نبض الخليج»
بدأت البنوك المحلية في تخصيص شرط في العقود التي وقعها العميل ، مما يسمح له بالتراجع عن التمويل وتغيير رأيه حتى بعد توقيع العقد ، خلال فترة خمسة أيام ، شريطة ألا يتم استخدام مبلغ التمويل أو جزء منه.
وقال مسؤول مصرفي أخبر “الإمارات اليوم” ، الذي فضل عدم تسمية “عدم تسمية”: “لوحظ أن شكاوى العملاء تتكرر حول عدم السماح لهم بالرجوع إلى الحصول على قرض شخصي أو تمويل السيارة ، وذوي الذروة التي وقعوا عليها ، على الرغم من أن هذا العقد ، على الرغم من أن هذا الإجراء ، بالنظر لا يتم التخلص من مبلغ القرض منه ».
وأضاف المصدر أن عددًا من البنوك قد تضمن بالفعل شرطًا في عقد التمويل الذي يسمح بالتراجع ، ويظهر شروطه ، في حين أن البنوك الأخرى لم تفعل ذلك ، مشيرة إلى أن البنوك الأخيرة تحصل على الحصة الرئيسية من الشكاوى ذات الصلة.
تابع المصدر: “بعض الموظفين يؤخرون تلبية طلب العميل بعد توقيع عقد التمويل ، لضمان تحقيقه (Targat)” ، مؤكدًا على أهمية العميل في معرفة حقوقه وتقديم شكوى إلى إدارة البنك ، بعد توثيقه بطلب كتابي يفيد بأنه لا يريد إكمال التمويل المصرفي.
أشار المصدر إلى أن ما ينطبق على القرض الشخصي ينطبق أيضًا على بقية المنتجات المصرفية مثل تمويل السيارة ، طالما لم يتلق العميل ، وينطبق الشيء نفسه على بطاقات الائتمان غير المكتملة والتمويل العقاري.
تابع المصدر: “من الأفضل تضمين جميع البنوك للعنصر (العودة في العقد) ، من أجل منع المشكلات المتكررة مع التجار.”
رداً على سؤال حول الأسباب التي قد تدفع العميل ، أو طلب التمويل للتراجع عن العقد ، قال المصدر: “في بعض الأحيان تحدث ظروف الطوارئ ، أو يستعرض العميل نفسه ، ويكتشف عدم قدرته على الدفع ، أو أن أي نزاع يحدث فورًا بعد التوقيع ، وهنا يحق له العودة في العقد وفقًا لما يسمى بالفترة المصرفية أو (تبريد فترة).
وأضاف: «يجب على العميل إرسال رسالة إلى البنك ، أو ملء النموذج (طلب التراجع) ، والذي يتضمن الاسم بأكمله ورقم الهوية ورقم الحساب المصرفي ورقم طلب التمويل ، إن وجد ، وطلب التراجع من التمويل وفقًا لتعليمات البنك المركزي ونظام حماية المستهلك الذي تم إصداره ، خلال فترة الإذن (خمسة أيام) ، دون تحمل أي فترات أو فوائد ، ما باستثناء المصرفيات التي يتم إنجازها بشكل مباشر. الاستفسارات أو غيرها.
وتابع: «يجب على العميل أن يشير في رسالته إلى أنه لم يسحب أي مبلغ من التمويل حتى تاريخه ، ويريد تأكيد إلغاء العقد ، واسترداد أي رسوم أو مبالغ يتم خصمها ، ويطلب تزويده بإشعار خطي يوضح أن طلبه يتم تنفيذه.
• يجب على العميل إرسال رسالة إلى البنك أو ملء نموذج “طلب التراجع” للقرض.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية