بلدية دبي تطلق المرحلة الأولى من “نظام المواعيد الافتراضية” لتعزيز تجربة المتعامل

أعلنت بلدية دبي عن إطلاق المرحلة الأولى من نظام التواريخ الافتراضية ، والذي يهدف إلى تعزيز تجربة العملاء في الاستفسار عن خطوات التقدم بطلب للحصول على خدمات البلدية ، وتمكينهم من الحصول على إجابات على استفساراتهم ، ومتابعة طلباتهم من خلالها من خلال الخدمات التي تزيد من ذلك إلى حد ما في الوقت الذي يتوافق فيه مع مراكز الخدمات التي تزيد عنها من خلال. القنوات.

يتماشى نظام المواعيد الافتراضية مع أهداف “سياسة الخدمات 360 لحكومة دبي” ، لتوفير خدمات سلسة واستباقية ومتكاملة ، ومواكبة توقعات العملاء ، وتعزيز التواصل معهم من خلال القنوات المخصصة والموحدة والسلاسة ، بالإضافة إلى توفير الهدف من الخدمات 100. دبي.

أكد مدير وزارة التجارة التجاريين في بلدية دبي ، مانال بن ياروف ، على أن نظام التواريخ الافتراضية يتكامل مع الجهود المستمرة لبلدية دبي لتطوير تجربة العملاء وتحسينها وتلبيسها وتجهيزها وتجهيزها وتجهيزها وتجهيزها بشكل سلس وتجهيزها وتجهيزها وتجهيزها وتجهيزها وتجهيزًا على تبسيطها وتبسيطها وتبسيطها. الجهد والوقت.

“تغطي المرحلة الأولى من النظام أكثر من 50 ٪ من إجمالي الخدمات لبلدية دبي في مختلف المجالات التي يتم إشرافها وإدارتها ، مع ما مجموعه 65 خدمة ، حيث سنبقى على دراية وتواصل مع التجار لمعرفة آرائهم وتجربتهم في نظام التواريخ الافتراضية ، من أجل توظيفهم بالطريقة المثلى لتطوير وتطوير الخدمات وتوفيرها”.

وأضافت: “إن العمل جاري حاليًا لإكمال تطوير وتصميم مراحل النظام ، والتي سيتم الإعلان عنها على التوالي ، حيث سيكون أكثر شمولاً من حيث تغطية بقية الخدمات ، في التزام بتحقيق هدفها الاستراتيجي في جعل الناس سعداء من خلال تطوير خدمات استباقية ومتكاملة تتجاوز توقعات العملاء بشكل إيجابي على مستوى حياتهم.”

تحرص بلدية دبي باستمرار على دراسة احتياجات ومتطلبات العملاء ، من أجل توظيفهم في تطوير الخدمات والأنظمة وفقًا لأفضل الممارسات في مجال خدمة العملاء التي تحافظ على الوقت والجهد للعملاء ، بطريقة تؤكد أولوياتها في تعزيز الراحة والرضا بين العملاء وتوفير الخدمات الأكثر جودة والفعالية لهم.