«نبض الخليج»
تلقت وزارة Abu Dhabi القضائية ستة آلاف و 292 استفسارًا إلكترونيًا من خلال منصتها الرقمية “استفسار” خلال الربع الأول من هذا العام 2025 ، والتي تعكس فعالية المنصة والدور المتزايد لدورها كوسيلة للتواصل المباشر بين التجار والإدارات ذات الصلة في القسم.
تعد منصة “الاستقصاء” واحدة من الأدوات الرقمية المتقدمة التي توفرها الإدارة القضائية ضمن استراتيجيتها للتحول الرقمي ، حيث إنها تتيح للعملاء تقديم استفساراتهم مباشرة وبسرعة من خلال الموقع أو التطبيق الذكي ، الذي يدعم سهولة التواصل مع الإدارة ذات الصلة والرد على الأسئلة المتعلقة بالمختلف الخدمات القضائية والقضائية.
أظهرت المؤشرات أنه تم الرد على 97 ٪ من الاستفسارات خلال يوم عمل واحد ، مع ما مجموعه 6 آلاف و 100 استفسار ، في حين ارتفعت النسبة المئوية إلى 99 ٪ خلال ثلاثة أيام عمل ، مما يشير إلى استجابة عالية من قبل فرق العمل وقدرتها على التعامل بكفاءة مع حجم الطلبات المتزايدة.
تسلط هذه النتائج الضوء على مدى استعداد البنية التحتية الرقمية للإدارة القضائية ، وكفاءة الفرق التقنية والإدارية في تلبية احتياجات العملاء وتوفير تجربة خدمة مرنة وسلسة بناءً على معايير الجودة والدقة والسرعة في الأداء.
يعكس أداء المنصة أيضًا مصلحة الإدارة القضائية في توفير حلول مبتكرة تضمن سهولة الوصول إلى المعلومات وتعزيز التفاعل الفوري مع العملاء ، ضمن نظام قضائي يتفق مع أفضل الممارسات الدولية ويدعم تطلعات المجتمع تجاه الخدمات الحكومية الفعالة.
في سياق التزامها بالتحسين المستمر ، تواصل الإدارة القضائية تطوير خدماتها وفقًا لأرقى المعايير الدولية ، مع التركيز على تحسين تجربة العميل وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية لتشمل جوانب متعددة ، تمشيا مع أهداف التحول الذكي ، مما يقلل من الحاجة إلى التواجد الشخصي ، وتسهيل الإجراءات للتجار ، والتي تُساهم في تعزيز الوضع المتمثل في الانبعاثات المفرطة. الخدمات القضائية على أساس الابتكار والتقنيات الحديثة.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية