«نبض الخليج»
هيبا محسن
الاستخدام المزدوج بدون تعارض أو تأثير على المكالمات عند تنشيط Voya
قم بتفعيل الخدمة بسهولة تامة .. تبدأ أسعار الحزم من دينارين
تعكس الخدمة رؤية “Batelco” نحو التوسع الإقليمي والتحول الرقمي الشامل
في ضوء تسارع الابتكار الرقمي والاعتماد المتزايد على حلول الاتصالات الذكية ، تواصل الشركة “Batelco” – رائدة في قطاع الاتصالات البحرينية – تعزيز موقعها من خلال توفير خدمات عالية الجودة تلبي تطلعات العملاء محليًا وعالميًا.
من بين أحدث مبادراتها الرقمية ، أطلقت Batelco خدمة Voya ESIM ، المصممة خصيصًا لتسهيل تجربة التجوال لعملائها ومستخدميها في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك غير المتناوبون في الشبكة.
في هذا الحوار ، يكشف المدير العام لقطاع المستهلكين في Batelco ، Aseel Matar ، عن تفاصيل هذه الخدمة الرقمية المبتكرة ، ويشرح أبرز مزاياها ، وكيف تعكس رؤية الشركة تجاه التوسع الإقليمي والتحول الرقمي الشامل ، وكذلك دورها في تحسين تجربة السفر من خلال اتصال موثوق وسلس بالأسعار التنافسية.
ما يلي هو نص الحوار:
ما هي خدمة Voya التي أعلنتها “Batelco”؟ ما هي تقنية ESIM وكيف تختلف عن الشريحة الفعلية؟
– “Voya” هي خدمة تجوال بيانات ESIM ، وقد تم تصميمها خصيصًا لتلبية احتياجات المسافرين في عالمنا المعاصر مع ضمان التواصل المستمر.
تعتبر تقنية ESIM طريقة لتنشيط خدمة التجوال دون الحاجة إلى استبدال الشريحة الفعلية ، مما يمنح المستخدمين مزيدًا من المرونة وسهولة الاستخدام.
هل يمكن استخدام “Voya Esim” بجوار الشريحة الأساسية؟ هل هناك تأثير على تلقي المكالمات؟
– نعم ، يمكن استخدام “Voya Esim” جنبًا إلى جنب مع الشريحة الأساسية في الجهاز ، حيث تدعم معظم الهواتف الحديثة ميزة SIM المزدوجة من خلال الشريحة الفعلية و ESIM في نفس الوقت.
هذا يعني أنه يمكن للمستخدمين تفعيل Voya للتجول في البيانات أثناء السفر ، وفي الوقت نفسه يواصلون تلقي المكالمات والرسائل النصية على رقمهم الأساسي ، دون أي تعارض أو انقطاع في الخدمة.
ما هي المزايا الرئيسية لخدمة Voya ESIM التي توفرها “Batelco”؟ كيف تساهم خدمة Voya في تلبية احتياجات المسافرين؟
– تساهم خدمة Voya ESIM في Batelco في توفير تجربة تجول سريعة وموثوقة ومرنة ، حيث يمكن للمستخدمين تنشيط خدمة التجوال البيانات بسهولة ومباشرة على هواتفهم ، مما يجعل البقاء على اتصال أثناء السفر أسهل وراحة.
كما يتيح للمستخدمين الحفاظ على استقبال المكالمات والرسائل من خلال SIM الأصلي.
علاوة على ذلك ، يمكن للمستخدمين التبديل بسلاسة بين عدة شبكات أثناء وجودهم في وجهتهم ، مما يوفر لهم تغطية أفضل ومرونة أكبر. لتعزيز القيمة المقدمة.
يوفر Batelco أيضًا تأمينًا مجانيًا للسفر لفترة محدودة ، مما يوفر للمستخدمين راحة البال أثناء السفر. الأهم من ذلك ، أن “Voya” متاح لجميع المستخدمين في جميع أنحاء العالم ، سواء من عملاء “Batelco” أو من أي شركة اتصالات أخرى ، في جميع أنحاء العالم.
كيف يمكن للمستخدمين تفعيل خدمة Voya ESIM؟ ما هو عدد الوجهات العالمية التي تدعمها خدمة Voya؟
– يمكن تنشيط الخدمة بسهولة تامة عبر Batelco أو من خلال الموقع الإلكتروني وخلال بضع دقائق ، وتبدأ حزم الحزم من دينار فقط ، وتغطي الخدمة أكثر من 140 وجهة دولية ، مما يجعلها خيارًا عمليًا للمسافرين.
كيف تعكس “Voya Esim” استراتيجية “Batelco” في الابتكار الرقمي والتوسع الإقليمي؟
تعكس خدمة Voya Esim التزام Batelco ، إحدى شركات Beyon Group ، للابتكار والتحول الرقمي. كونها أول خدمة من نوعها في البحرين ، تعزز “Voya” قدرة “Batelco” على توفير تجارب اتصال مرنة وسلسة تساهم في تحسين تجربة العملاء ، وتساعدنا على الحفاظ على قيادتنا في سوق الاتصالات.
تدعم هذه الخدمة أيضًا “Batelco” نحو التوسع الإقليمي ، من خلال تعزيز وجودها خارج البحرين وتوفير حلول رقمية متقدمة تلبي تطلعات المستخدمين في مختلف الأسواق.
كيف تساهم الخدمة في تحسين تجربة التجوال مقارنة بالأنظمة التقليدية؟
تساهم خدمة Voya في تحسين تجربة التجوال من خلال تنشيط الخدمة على الفور وسلاسة ، دون الحاجة إلى استبدال الشريحة الفعلية ، مما يجعل عملية التنشيط أسرع وأسهل للمستخدمين.
توفر الخدمة أيضًا القدرة على التبديل بين العديد من الشبكات أثناء الرحلة ، مما يعزز التغطية وجودة الاتصال.
بالإضافة إلى ذلك ، تقدم “Voya” أسعارًا تنافسية وتجربة مجانية بشكل مدهش في الفواتير ، مما يمنح المستخدمين راحة البال أثناء السفر ، على عكس الأنظمة التقليدية التي قد تتطلب إجراءات معقدة أو تكاليف إضافية إضافية.
كيف تضمن الاستخدام الفعال وتجربة خدمة العملاء عند استخدام “Voya” في الخارج؟
نحن في Batelco حريصون على توفير تجربة متكاملة للمستخدمين عند استخدام “Voya Esim” ، سواء من حيث سهولة التنشيط أو الدعم أثناء السفر.
بادئ ذي بدء ، تم تصميم عملية التنشيط لتكون رقمية تمامًا وخالية من التعقيد ، حيث يمكن للمستخدم تنشيط الخدمة في غضون دقائق من خلال Batelco أو موقع الويب ، دون الحاجة إلى زيارة أي فرع.
بالنسبة لدعم العملاء ، فإننا نقدم قنوات دعم متعددة على مدار الساعة ، بما في ذلك الدردشة المباشرة من خلال التطبيق لضمان استجابة سريعة لأي استفسار أو مشكلة قد يواجهها المستخدم أثناء وجوده في الخارج.
لقد قمنا أيضًا ببناء خدمة على شراكات قوية مع مقدمي خدمات الشبكات في جميع أنحاء العالم لضمان أفضل تغطية ممكنة وأداء عالي في أكثر من 140 وجهة.
لضمان جودة الخدمة ، نتبع باستمرار مؤشرات الأداء وتجارب المستخدم ، ونقوم بإجراء تحسينات مستمرة بناءً على ردود الفعل والتقييمات ، مما يعزز موثوقية “Voya” كخدمة تجوال رقمية موثوقة في أي وقت ومكان.
ما هي الرسالة التي تريد إرسالها إلى عملاء “Batelco” الحاليين والمستقبليين في خدمة Voya ESIM؟
– أود أن أشجع الجميع على تجربة خدمة Voya Esim للتجول والاستفادة من مزاياها المتعددة أثناء السفر.
نحن في Batelco ملتزمون بتوفير حلول مبتكرة تسهل حياتك ، ونمنحك تجربة اتصال أكثر راحة ومرونة. نرحب دائمًا بملاحظاتك ، وانظر إلى خدمتك في كل وجهة.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية