«نبض الخليج»
أصدرت هيئة المياه السعودية دليلًا للعرض التقديمي خدمات المياه والصرف الصحي ، عرضت مسودة تنظيمية عبر “منصة الاستطلاع"ضمن اللوائح الملزمة التي تمكن سلطة ممارسة كفاءاتها الإشرافية والتنظيمية ، حيث تشمل القواعد والحقوق والواجبات التي تنظم علاقة مقدمي خدمات المياه والصرف الصحي مع المتقدمين والمستهلكين في الخدمات في فئات مختلفة. يجب على مقدمي الخدمات الالتزام بالإرشادات الصادرة عنهم خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام عمل ، وإلا فإن هذا يعتبر انتهاكًا يتطلب المساءلة والتنفيذ الإلزامي. الحضرية المخطط لها ، سواء من خلال الشبكات أو عبر الخزانات ، وفقا لتوافرها وبأسعار معتمدة. المستهلك في تقديم الخدمة ، ومقدمي الخدمات ملزمون بتوفير المعلومات والبيانات المتعلقة بالتعريفة والتعويض المالي ومعايير تقديم الخدمة من خلال وسائل الاتصال الرسمية. الدليل هو مقدمي الخدمة لتلقي شكاوى العملاء والرد عليها في غضون 10 أيام عمل ، ونشر إجراءات لمعالجة الشكاوى والاستجابات إلكترونيًا ، وتوثيق نتائج العلاج." الهدف ="_فارغ"> خدمات المياه والصرف الصحي"تناول الدليل شروط الوحدات السكنية أو التجارية المتعددة ، حيث سمح طالب الخدمة بالقدرة على طلب عداد مستقل لكل وحدة أو عداد رئيسي مع أدوات فرعية وفقًا للبنية التحتية للمبنى. الفرعية لكل وحدة مع مقياس خدمة مشترك. ولكن إذا لم يتم الفصل ، يتم حساب الوحدات وفقًا للحد الأعلى المسموح به. أما بالنسبة للمباني الحالية التي ليس لديها ترخيص ، يتم حساب الرقم وفقًا لعدد الوحدات فعليًا أو بناءً على وجود عدادات كهربائية مستقلة ، أيهما أقل. "1" لضمان العدالة في المحاسبة والفواتير." الهدف ="_فارغ"> اتصالات المياه والصرف الصحي وفقًا لنوع المنشأة وعدد وحداتها ، كما هو موضح في الملحق رقم "4". يحق لمقدم طلب الخدمة تقديم اقتراح للأقطار المطلوبة من خلال مكتب استشاري معتمد ، ولكن القرار النهائي في أيدي مزود الخدمة بناءً على المعايير الفنية. إنه. كمرجع رئيسي ، أو تقرير فني من مكتب هندسي معتمد. إذا أدى التحديث إلى انخفاض في التصنيف التمهيدي ، يتم تصحيح الفواتير بأثر رجعي. في حالة وجود زيادة في الفئة ، يتم مساءلة المستهلك من تاريخ اكتشاف الانتهاك. كما قام بتنظيم نقل العداد داخل أو خارج المنشأة وفقًا لوجود عقبات ، مع تكاليف التكاليف وفقًا للمسؤولية. عداد بديل وحساب للاستهلاك المفقود ، والتكلفة على المستهلك أو طالب الخدمة. التعليق الفعلي خلال 5 أيام إضافية. إذا لم يتم اتباع الإجراءات العادية ، فلا يحق لمزود الخدمة الحصول على أكثر من 50 ٪ من المبالغ المتراكمة. من المحظور إرسال الإخطارات خلال العطل الرسمية مثل العيد الفريد والآل ، واليوم الوطني ، ويحظر رفض الخدمة في رمضان للإسكان ، وخلال مواسم الحاج في مكة والميدينا ، أو إذا كان هناك تكاليف رسمية معها. غير مالي h2>
يتناول الدليل حالات فصل المياه بناءً على طلب الهيئات الرسمية ، أو لأن هناك خطرًا على الأفراد والممتلكات ، أو لأغراض الصيانة في حالات الطوارئ أو الدورية ، شريطة أن يتم فصل الإخطار السابق ، والخدمة مؤقتًا بناءً على طلب المستهلك. من خلال شبكة التبادل بعد تشغيلها ، يحق لمزود الخدمة تقليل الضخ أو التعليق الكامل بعد فترة 30 يومًا من الإخطار ، وفي الحالات العاجلة ، يمكن لمزود الخدمة إجراء الرابط وتنزيل التكاليف على المستهلك. البيئة. أو الهدم بعد الموافقة على مقدم الطلب ، شريطة الحفاظ على المعدات وتكاليف النقل وتحديث الفواتير يتم تنفيذ الفواتير حتى الانتهاء من العمل.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية