«التسوق العاطفي» إشباع لحظي يستنزف الميزانية.. والنتيجة متلازمة «شراء قهري»

حذر الأطباء والخبراء من ظاهرة “التسوق العاطفي” المتزايد ، خاصة خلال فترات العطلات الصيفية ، حيث يلجأ البعض إلى الشراء مع دوافع غير عقلانية ، في محاولة لتهدئة المشاعر الداخلية مثل الحزن أو القلق أو حتى الفرح المفرط ، دون حاجة حقيقية للمنتجات.

لقد أخبروا «الإمارات اليوم» أن تكرار هذا السلوك بطريقة غير خاضعة للرقابة قد يكون مؤشرا على الاضطرابات النفسية الأعمق ، مثل الاضطراب أو متلازمة الشراء الإجبارية ، أو الاكتئاب ، والمسألة تتحول إلى الإدمان النفسي المخفي ، مما يدل على أن هناك وسيلة لملء الفراغ الداخلي ، أو الهروب من المشاعر غير المعقولة ، مما يدل على وجود الإدمان الستة. يفقد السيطرة على قراراته شراء القلق الشديد يشير إلى بنية سلوك الإدمان. وأضافوا أن هناك أربعة عوامل نفسية تدفع هذا السلوك عند الشعور بالحزن أو الملل أو السعادة ، ويشملون “التحفيز الفوري للشراء ، لأنه يحفز إفراز الدوبامين ، ويعطي شعورًا مؤقتًا بالسعادة أو النصر ، والهروب من المشاعر السلبية مثل الوحدة أو القلق ، والشعور بالسيطرة على الذات من خلال المشتريات ، واستخدام التسوق النفسي بعد الانتهاء من الحالة.

لقد أوضحوا أن النساء أكثر عرضة لاستخدام التسوق كوسيلة للتنفيس من أجل مشاعر التوتر أو الحزن ، وغالبًا ما يتركز إنفاقهن على الملابس أو مستحضرات التجميل ، بينما يلجأ الرجال إلى الشراء من الملل أو الذاتي ، وخاصةً من خلال شراء إلكترونيات أو سياراتهم ، فإن بعض المتاجر الإلكترونية تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي أو التقدير ، أو ما إذا كانت هذه هي الصعو الحزن ، أو ما يتعلق الأمر بالتعزيز ، أو في حالة تولي ، أو في حالة من الحزن ، أو يمكّنها من العروض والمنتجات التي تحفز الشراء العاطفي بشكل غير مباشر.

قصص حقيقية

بالتفصيل ، قالت (PA) إنها تجد نفسها مدفوعة في بعض الأحيان لتصفح المواقع الإلكترونية ، وخاصة في الترفيه أو المشاعر المتقلبة ، مؤكدة أنها لا تدخل بهدف شراء شيء محدد ، ولكن مع الدافع الداخلي.

وأضافت: “في بعض الأحيان قضيت أكثر من 1000 درهم على أشياء لا أحتاج إليها ، وأشعر بالراحة الفورية بعد الانتهاء من عملية الشراء ، لكنني اكتشفت لاحقًا أنني لا أحتاج إلى أي من هذه المنتجات.” وأشارت إلى أنه على الرغم من محاولاتها للسيطرة على هذا السلوك ، فإن العروض المتكررة والتسويق الموجهة من خلال التواصل يجعل الأمر أكثر صعوبة.

(فرح. مشاعري ، مؤكدة أن التجربة دفعتها لاحقًا إلى محاولة فهم دوافعها النفسية وإعادة التفكير في سلوكيات الشراء.

(جمال م. – 33 عامًا) قال إنه خلال إجازته السنوية للعمل ، شعر بحالة من الفراغ والرغبة في كسر الروتين ، لذلك بدأ في قضاء المزيد من الوقت في تصفح المواقع الإلكترونية ، مما دفعه إلى شراء عدد من الأجهزة الإلكترونية والإكسسوارات الترفيهية ، على الرغم من أنه لا يحتاج إليها حقًا.

وأضاف: “كنت سعيدًا بخروجي من ساعات العمل ، وشعرت بالرغبة في مكافأة نفسي ، لذلك اشتريت هاتفًا جديدًا وسماعات الرأس والألعاب الإلكترونية ، ولم تكن كل الأشياء في قائمة احتياجاتي.

الاحتياجات الحقيقية

حذر الطبيب النفسي ، الدكتور ويلد عمر ، من انتشار ظاهرة التسوق العاطفي ، وخاصة خلال الإجازات الصيفية والمواسم ، موضحًا أن هذا السلوك لا يرتبط بالحاجة الحقيقية ، بل هو الدافع لتنظيم أو تهدئة المشاعر الداخلية مثل الحزن أو القلق أو الفرح المفرط.

وقال إن السلوك المتكرر وغير المنضبط للتسوق العاطفي قد يكون مؤشراً على وجود مشاكل نفسية أعمق ، مثل الاكتئاب أو اضطراب الشراء القهري ، مما يدعو إلى التقييم النفسي المهني في حالة استمرار هذه السلوكيات بطريقة تؤثر على الحياة اليومية أو الاستقرار المالي والعاطفي.

وأضاف: “يتم تعريف التسوق العاطفي على أنه شراء للمشاعر الداخلية وليس الدافع وراء الحاجة الفعلية ، وهو مختلف تمامًا عن التسوق الطبيعي الذي يتم التخطيط له مقدمًا أو مدفوعًا باحتياجات حقيقية.

وأوضح أن العطلات تمثل بيئة مثالية لظهور هذا السلوك ، حيث أن معدلات التوتر الاجتماعي ، ومشاعر الوحدة أو الفراغ أو الزيادة الملل ، إلى جانب عروض وقت الفراغ والعروض التي ترتبط بالسعادة والاحتفال.

وأشار إلى أن هناك أربعة عوامل نفسية تدفع البعض إلى الشراء والإنفاق عند الشعور بالحزن أو الملل أو السعادة ، بما في ذلك “التحفيز الفوري ، حيث أن الشراء يحفز إفراز الدوبامين ، ويعطي شعورًا مؤقتًا بالسعادة أو النصر ، والرغبة في الهروب من المشاعر السلبية مثل الوحدة أو القلق النفسي للحافلة بعد الانتهاء من الوضع الصعب”.

وأشار إلى أن الأبحاث النفسية تشير إلى وجود اختلافات بين الرجال والنساء بالطريقة التي يتعاملون بها مع المشاعر من خلال التسوق ، حيث غالبًا ما تلجأ النساء إلى التسوق للتنفيس حول مشاعر التوتر أو الحزن ، ويتطرقون إلى شراء الملابس أو مستحضرات التجميل ، بينما قد يلجأ الرجال إلى الشراء كنوع من التأكيد الذاتي أو التخلص من الشمل ، وخاصة في المناطق الإلكترونية أو السيارات.

وأكد أن التسوق العاطفي يمكن أن يكون أحد آليات التكيف غير الصحية التي يتمتع بالضغط النفسي ، حيث يتم استخدامه كوسيلة مؤقتة للهروب أو قمع المشاعر ، لكنه لا يعالجها ، ولكن قد يزداد سوءًا من خلال الشعور بالذنب أو الندم لاحقًا.

الهروب والإلحاح

أكد عالم النفس السريري ، الدكتور ميرنا شوبا ، على أن التسوق العاطفي يتحول إلى سلوك نفسي يتطلب تدخلًا في العلاج عندما يتجاوز حدوده الطبيعية ، ويبدأ بالتأثير السلبي على طرق متعددة لحياة الشخص ، لذلك فهي محاولة لملء تفريغ داخلي ناتج عن السلوك المتكرر.

وأشارت إلى أن هناك ست علامات ومؤشرات على أن الشخص يفقد السيطرة على قراراته الشرائية ، ويدعو إلى القلق والتدخل ، ويتضمن “شعورًا بالإكراه أو الإلحاح على الشراء على الرغم من محاولات التوقف ، واستخدام التسوق أو الشعور بالضيق أو الإرهاق أو الإرهاق أو الإرهاق أو الإرهاق أو الإرهاق أو الإرهاق أو الإرهاق أو الإرهاق في المشاركة أو المراوغة إنه ، ظهور الأعراض المشابهة للانسحاب أو التوتر عند محاولة الامتناع عن الشراء ، مثل العصبية أو القلق الشديد ، مما يشير إلى بنية سلوك الإدمان.

وأوضحت أن مواسم العطلات تشكل أرضًا خصبة لتفاقم هذا السلوك ، نظرًا للمنبهات العاطفية والاجتماعية المتزايدة ، مما يؤكد على أهمية التداخل من خلال الأدوات النفسية العملية ، بما في ذلك “الوعي بالمحفز الداخلي ، وطرح أسئلة مثل:” ماذا أشعر ويدفعني للشراء؟ هل هو ملل؟ الفراغ؟ الشعور بالنقص؟ »وتأخير قرار الشراء لمدة 24 ساعة لتقليل الشعور بالإلحاح ، واكتب قائمة بالاحتياجات الحقيقية قبل التسوق ، وترك بطاقات الائتمان في المنزل أثناء المشي لمسافات طويلة ، وإزالة تطبيقات التسوق من الهاتف واستخدام النقود فقط بميزانية محددة ، وتطبيق المشتريات والمشاعر المرتبطة بها للكشف عن الأسلوب النفسي المرتبط بالسلوك.

وعلى دور العلاج السلوكي المعرفي (CBT) ، أشارت إلى أنها أداة فعالة تساعد الشخص على تحديد الأفكار التي تسبق ، وتقييم سلوك الشراء ، واستبدالها بأفكار أكثر توازناً ، إلى جانب التعلم -التعلم الذات استهلاك. “

وشددت على أهمية دمج الوعي النفسي والمالي في الحملات الموجهة للجمهور خلال المواسم ، قائلة: “إن السلوك المشترك ليس قرارًا ماليًا ، ولكن رد فعل نفسي في كثير من الأحيان ، ورفع الوعي النفسي يمكّن الناس من فهم أنماطهم وتطوير أدوات لتنظيم مشاعرهم ليس فقط نفقاتهم”.

دعت العائلات إلى التدخل في الحكمة والتعاطف إذا لاحظوا هذا السلوك بين أحد أفراده ، قائلين: “يجب على الأسرة أن تدرك أن التسوق العاطفي قد يكون تعبيرًا عن الألم النفسي أو النضال الداخلي ، وليس فقط السلوك المادي ، والتدخل يجب أن يعتمد على الفهم قبل التوجيه ، ويتضمن قبل التعديل ، والتواصل قبل الإصلاح ، لأن العلاقة الإنسانية تسبق السلوك دائمًا”.

استراتيجيات التسويق

من جانبه ، قال خبير تجارة التجزئة ، الدكتور سوهيل ألاستاكي ، إن التسوق العاطفي غالبًا ما ينبع من الدوافع الداخلية للأفراد الذين لديهم هدف التخفيف من مشاعر الحزن أو الفرح أو حتى التوتر ، مما يشير إلى أن الفصول والإجازات تساهم بشكل كبير في تحفيز هذا النوع من سلوك المشتريات.

وأضاف أن المراكز التجارية تستفيد من هذه الفترات من خلال تكثيف العروض الترويجية التي تستهدف مشاعر المتسوقين ، وخاصة فئة النساء ، مما يدفع الكثيرين إلى اتخاذ قرارات شراء غير مسبوقة بناءً على الإغراء العاطفي وليس الحاجة الفعلية. وأشار إلى أن هناك استراتيجيات تسويقية مدروسة تستهدف الاتجاه الداخلي للأفراد ، وأبرزها تعزيز العلامات التجارية ذات العروض الجذابة وخصومات عالية ، مؤكدة أن هذه العروض غالباً ما تؤثر على المجموعات الصغيرة ودفعهم نحو سلوك المستهلك المفرط.

وحذر من الانجراف خلف الإعلانات المغرية ، مؤكدًا أن فئة الشباب ، وخاصة الفتيات ، هي الأكثر تضرراً من هذا النمط من الشراء العاطفي ، قائلاً: “إذا اشتريت منتجًا بخصم 60 ٪ دون الحاجة ، فأنت لم تستفيد من الخصم ، لكنك دفعت 40 ٪ من المالك مقابل شيء لا تحتاجه”.

وأوضح أن E -marketing ساهم في تسريع وتيرة التسوق العاطفي ، وخاصة في ضوء مرافق الشراء من خلال المواقع ، مما يجعل الفرد يقبل عملية الشراء من منزله ومريح ، مقارنة بالتسوق التقليدي ، وأن تطوير وسائل الترقية من خلال الشبكات الاجتماعية زاد من وتيرة الجذب للعروض.

وأكد أن الذكاء الاصطناعي أصبح أداة قوية في تتبع وتحليل أنماط الشراء الفردية ، حيث يقوم بتحليل دفع البطاقات ويحدد العلامات التجارية المفضلة ، مما يعزز الفرص لإكمال الشراء عند عرض المنتجات المتوافقة مع هذه الأنماط.

وأضاف أن بعض برامج الذكاء الاصطناعي قادرة على تحليل البيانات الشخصية وتحديد الحالة العاطفية للمستخدم – سواء كان ذلك في حالة من الحزن أو الفرح أو التوتر – وهو ما تستفيد منه المتاجر الإلكترونية لعرض المنتجات التي تعزز سلوك الشراء العاطفي.

لقد أكد على أهمية تعزيز ثقافة المدخرات ، متأكيدًا على أن القاعدة المشتركة “ستنفق أولاً وما تبقى سأقدم” هو خطأ ، وأن الشيء الصحيح هو تحديد مبلغ محدد لتوفير مقدما ، مثل عزله في بطاقة مصرفية مستقلة ، ومن ثم إنفاق المتبقية وفقًا للحاجة ، وينصح بتجنب الدخول في مواقع التسوق خلال فترات نفسية من الفلوتات النفسية.

المستهلكون:

• نحن نمر بوقت الفراغ ، والمشاعر المتقلبة التي تدفعنا إلى شراء الآلاف من Dirhams ، ونحن لسنا بحاجة فعلية لهذه المنتجات ، والسبب هو “التسويق” من خلال وسائل الاتصال.

• 4 العوامل النفسية التي تدفع البعض إلى الشراء أثناء الحزن أو الفرح ، بما في ذلك “شعور بالسعادة أو النصر ، والهروب من المشاعر السلبية ، والشعور بالسيطرة ، والتجديد الذاتي”.