«نبض الخليج»
صممت وزارة تنمية المجتمع في أبو ظبي إطارًا مبتكرًا لتقييم جودة خدمات الرعاية الاجتماعية “القيادة” ، وهو إطار يهدف إلى إنشاء نظام شامل لتقييم جودة قطاع الرعاية الاجتماعية في الإمارة ويعزز التزام الإدارة بتحسين خدمات القطاع الاجتماعي وضمان جودتها.
يهدف الإطار إلى تعزيز الثقافة التي تمنح الأولوية للخدمات عالية الجودة من خلال معايير التقييم بناءً على أفضل الممارسات الدولية ، بالإضافة إلى إنشاء منصة مستدامة وقوية للتحسينات المستمرة داخل قطاع الرعاية الاجتماعية وضمان احتياجات المستفيدين وفقًا لمعايير أعلى المعايير.
يعتمد الإطار على عدد من المبادئ الأساسية التي تتضمن: التركيز على المستفيدين ، والإدارة الجيدة والفعالة ، والثقة والشفافية ، والتحسينات المستمرة ، والابتكار والاستدامة ، ويهدف إلى توحيد مبادئ توفير الخدمات الاجتماعية وتجنب المخاطر في أبو ظبي ، وتعزيز ثقافة الجودة والمساءلة ، بالإضافة إلى تطوير منصة لتحسينات مستمرة. تم تصميم هذا الإطار ليكون أداة تنظيمية توفر تعريفًا واضحًا لجودة الخدمات ، والتي تساهم في تعزيز السياسات المنهجية والتحسينات بين الإدارة والمختلف الهيئات والهيئات المعنية بالقطاع الاجتماعي ، وكذلك تمكين تقييم الجودة على مستوى الجودة.
abayoumy@ey.ae
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية