الإمارات الصحية” تطلق خدمات مطورة ضمن ملتقى “رحلة صحية بلا بيروقراطية

أطلقت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية حزمة من الخدمات المتطورة ضمن ملتقى «رحلة صحية بلا بيروقراطية» الذي أقيم اليوم في متحف الاتحاد بدبي، بحضور الدكتور يوسف محمد السركال مدير عام المؤسسة، والمهندس محمد بن طليعة رئيس دائرة الخدمات الحكومية في حكومة الإمارات، إلى جانب عدد من القيادات التنفيذية وممثلي الجهات الحكومية والخاصة.

ويأتي هذا المنتدى في إطار التزام المنظمة بتجسيد توجهات حكومة دولة الإمارات في برنامج القضاء على البيروقراطية، الذي يهدف إلى تبسيط الإجراءات وتسريع الخدمات وتحسين تجربة المتعاملين، ضمن نظام عمل أكثر كفاءة ومرونة وابتكاراً.

وأكد الدكتور يوسف السركال أن المنتدى يأتي ترجمة لرؤية حكومة الإمارات في القضاء على البيروقراطية وإرساء نهج حكومي أكثر فعالية ومرونة، من خلال التغلب على التحديات التقليدية وإرساء نظام عمل مؤسسي يضع العميل كشريك رئيسي في تصميم وتحسين الخدمات.

وأوضح أن القضاء على البيروقراطية يمثل تحولاً فكرياً شاملاً نحو حكومة أكثر استباقية وإنسانية، مشيراً إلى أن المؤسسة نجحت في نقل ممارسات التصفير إلى مستوى جديد من خلال تبسيط الإجراءات، وتحقيق تكامل الأنظمة الرقمية، وتسريع الخدمات الصحية من خلال حزم مترابطة تغطي مختلف مراحل الحياة.

وأكد أن العميل هو جوهر كل مبادرة ومحور كل تطور، وأن النجاح الحقيقي يتحقق من خلال تكامل الجهود وتبادل الخبرات وأفضل الممارسات، مما يضمن رحلة صحية أكثر سلاسة وأكثر جودة وإنسانية، وهو ما يعكس التزام المؤسسة المستمر بتحسين نظام الرعاية الصحية في دولة الإمارات.

وتضمنت الحزمة المطورة عدداً من الخدمات الحيوية التي غطت مراحل رحلة العميل الصحية من الحجز إلى التشخيص والعلاج، بما في ذلك التسجيل السريع الذي يتيح للعميل استكمال إجراءات التسجيل في خطوة واحدة في أقل من خمس دقائق عبر الهوية الرقمية (UAE Pass)، وتقليل عدد الزيارات في خدمة التشخيص الاستباقي لهشاشة العظام وسرطان الثدي من خمس زيارات إلى زيارة واحدة فقط، والملف الصحي الرقمي الذي يربط بيانات العميل مع الكوادر الطبية ويتيح الوصول الموحد للخدمات…وغيرها من الخدمات.

وتضمنت فعاليات الملتقى عدداً من الفقرات التي عكست روح التحول المؤسسي في المؤسسة، حيث جسد عرض فيديو بعنوان “نبض الحياة” مسارات الحياة المختلفة ومدى ارتباط خدمات المؤسسة برحلة الإنسان منذ الولادة وحتى المراحل المتقدمة من العمر.

وتم استعراض أبرز الإحصائيات حول عمليات القضاء على البيروقراطية وتقليص الخطوات الإدارية المنجزة وتحسين زمن إنجاز الخدمات، بالإضافة إلى جلسة حوارية بعنوان “تجربة العميل في قلب التحول الرقمي”.

وشهد الملتقى تكريم نخبة من الشركاء والعملاء والموظفين الذين ساهموا في تبسيط الإجراءات وتحسين الخدمات، تقديراً لدورهم في تجسيد مبادئ القضاء على البيروقراطية وتحقيق التحول الإيجابي في تجربة العملاء.

ويأتي تطوير هذه الحزم ضمن المرحلة الثانية من برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية الذي أطلقته حكومة الإمارات لتبسيط الإجراءات وتسريع الخدمات، تماشياً مع رؤية «مئوية الإمارات 2071» التي تهدف إلى تحقيق سعادة المجتمع وتحسين جودة الحياة من خلال تسخير علوم وتقنيات المستقبل، وتقديم خدمات استباقية بالشراكة مع المجتمع ورواد الأعمال.