«نبض الخليج»
تم تحقيقه مدينة الملك عبدالله للطاقة الذرية والمتجددة حققت درجة 94% في مؤشر الرضا العام عن خدماتها، بحسب نتائج دورة القياس السنوية للمركز الوطني لقياس أداء الجهات العامة "أداء" للعام 2025 إنجاز يعكس مستوى التميز في تقديم الخدمات وجودة تجربة المستفيد.
حصلت المدينة على تصنيف "متميز"وهو أعلى تصنيف في منهجية القياس وفق مركز الأداءمما يؤكد التزام المدينة وحرصها على دقة القياس وموثوقية نتائجه.
منهجية التحسين المستمر
ويجسد هذا الأداء التزام المدينة بمنهجية التحسين المستمر وعدم الاكتفاء بالنتائج المحققة، وذلك من خلال تطوير الإجراءات ورفع كفاءة العمليات وتعزيز موثوقية الخدمات المقدمة.
ويعكس المؤشر نتيجة عمل مؤسسي متكامل يهدف إلى تحسين تجربة المستفيد، حيث لا ينظر إلى رضا المستفيدين كنسبة عددية فحسب، بل كنتيجة لتجربة شاملة تبدأ بوضوح وسهولة الخدمة. إمكانية الوصول، وتمتد إلى سرعة التسليم وجودة الاتصال، مما يعزز القيمة المضافة والثقة المستدامة.
تعزيز ثقافة الأداء المؤسسي
ويأتي ذلك امتداداً لجهود المدينة لتعزيز ثقافة الأداء المؤسسي ومواءمة خدماتها مع أفضل الممارسات، مما يسهم في رفع مستوى رضا المستفيدين وتحقيق أهدافها الاستراتيجية.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية