«نبض الخليج»
أعلنت طيران الإمارات أنه بإمكان العملاء الذين لديهم حجوزات للسفر خلال الفترة من 28 فبراير إلى 31 مارس إعادة الحجز إلى وجهتهم الأصلية حتى 30 أبريل، أو طلب استرداد قيمة التذكرة، في ظل تأثير إغلاق المجال الجوي في المنطقة على العمليات التشغيلية.
وأوضحت الناقلة، في تحديث نشرته على موقعها الإلكتروني، أن إعادة فتح المجال الجوي بشكل محدود سمح لها بتشغيل عدد محدود من الرحلات المجدولة حتى إشعار آخر، مشيرة إلى أن هذه الرحلات متاحة للحجز، مع إعطاء الأولوية للعملاء الذين لديهم حجوزات سابقة.
وأضافت أنه لا يُسمح لركاب الترانزيت عبر دبي بمواصلة السفر إلا إذا تم تأكيد رحلة الربط من دبي إلى وجهتهم التالية.
ودعت الشركة المسافرين إلى عدم التوجه إلى المطار إلا إذا كان لديهم حجز مؤكد، مؤكدة أنها تراقب الوضع عن كثب وستقوم بتحديث جدول عملياتها وفقًا للتطورات، مع نشر آخر تحديثات الرحلة على موقعها الإلكتروني.
كما حثت العملاء على التحقق من حالة رحلاتهم والاطلاع على آخر التطورات التشغيلية عبر الموقع الإلكتروني UAE.com، بالإضافة إلى التحقق من بريدهم الإلكتروني بحثًا عن أي إشعارات تتعلق بأي تغيير أو إلغاء للرحلات قبل التوجه إلى المطار.
وأوضحت الشركة أنه يتعين على العملاء الذين حجزوا عبر وكالة سفر التواصل مباشرة مع الوكالة لإعادة الحجز أو طلب استرداد الأموال، فيما يمكن للعملاء الذين حجزوا مباشرة مع طيران الإمارات التواصل مع الشركة أو تقديم طلب استرداد عبر نموذج استرداد الأموال الإلكتروني.
كما دعت الناقلة العملاء إلى التأكد من تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عبر صفحة إدارة الحجز لتلقي آخر التطورات.
وأوضحت الشركة أن جميع نقاط تسجيل الوصول في المدينة بدبي مغلقة مؤقتاً حتى إشعار آخر، مشيرة إلى أن سلامة وأمن المسافرين وأفراد طاقمها تظل على رأس أولوياتها.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية