«نبض الخليج»
قالت هيئة الطيران المدني الكويتية، اليوم الثلاثاء، إن لجنة الشكاوى والتحكيم عقدت اجتماعها السادس لعام 2026، وذلك للنظر في الشكاوى المقدمة من جمهور المسافرين والمخالفات التي رصدها مفتشو سوق النقل الجوي تجاه مكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران العاملة في دولة الكويت. وأوضحت أن اللجنة فرضت عقوبات مشددة على المخالفين في سوق النقل الجوي، مع إلزامهم بالالتزام التام بتنفيذ التعميم الخاص باسترجاع حجوزات التذاكر والفنادق خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل، حفاظاً على حقوق المسافرين.
وأوضح حمد العرادة مقرر اللجنة، أنه تمت مناقشة الشكاوى والمخالفات المحالة إلى اللجنة لاتخاذ الإجراءات القانونية بشأنها، لمخالفتها للقوانين والتعاميم الصادرة عن الهيئة العامة للطيران المدني المتعلقة بسوق النقل الجوي، وتم اتخاذ القرار المناسب لكل حالة على حدة، بالإضافة إلى نتائج الجولات التفتيشية على سوق النقل الجوي للتأكد من إجراءات أفراد السوق.
وأسفر الاجتماع عن توقيع العقوبات على المخالفين للقوانين والأنظمة والقرارات والتعاميم الصادرة عن الهيئة، وجاري استكمال بقية الشكاوى المحالة إلى اللجنة في الاجتماعات الدورية القادمة.
وذكر العرادة أن رئيس اللجنة أكد على ضرورة التزام أهل السوق بتنفيذ كافة القوانين واللوائح والقرارات والتعاميم الصادرة لتنظيم عمل سوق النقل الجوي في دولة الكويت، مشددا على عدم التهاون في هذا الأمر وحفاظا على حقوق المسافرين والتأكيد على تشديد العقوبة على أهل السوق لعدم التزامهم بتطبيق التعميم رقم (2026/12) بشأن استرجاع حجوزات التذاكر والفنادق وتغليظ العقوبة على المخالفين. كما أشار إلى ضرورة تعاون غالبية المتعاملين مع المسافرين في الوقت الحالي فيما يتعلق باسترجاع حجوزات التذاكر والفنادق.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية