«نبض الخليج»
الهيئة العامة لشئون" الهدف="_فارغ"العزلة عن الطقوس الدينية (الحلاقة والتشذيب) داخل المسجد الحرام والتي تقدم "حر" على مدار الساعة للرجال والنساء مما يساهم في تسهيل أداء المناسك ورفع جودة الخدمات الميدانية خلال موسم حج 1447هـ.
وتهدف الخطة المطورة إلى زيادة عدد الحجاج المستفيدين خلال موسم الحج الحالي إلى 120 ألف مستفيد، من خلال زيادة القدرة التشغيلية للخدمة وتوسيع نطاق استخدامها، بما يعكس التوسع النوعي والكمي الذي تشهده الخدمات الرقمية والميدانية المقدمة داخل البيت العتيق.
وتضمنت المبادرة توسيع مواقع تقديم الخدمة وفق توزيع جغرافي وهندسي مدروس يضمن سهولة الوصول إليها ويخفف الازدحام في الساحات، بالإضافة إلى إنشاء مواقع جديدة ومجهزة بالقرب من منطقة المروة (نهاية المسعى)، بما يعزز انسيابية الحركة البشرية ويواكب كثافة الزوار، مع تخصيص مسارات منفصلة خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة، لتسهيل حصولهم على الخدمة بكل سهولة وأريحية.
ممرات لمركبات التحلل
وتشمل الأعمال التطويرية تقديم الهدايا العينية والرمزية التي تترك أثراً إيجابياً في نفوس ضيوف الرحمن، بالإضافة إلى تفعيل مراكز خدمة المستفيدين لتقديم الدعم والإرشاد الفقهي واللوجستي، والرد على استفسارات ضيوف الله على مدار الساعة.
وعلى الجانب الميداني، تعمل الهيئة على رفع جاهزية فرق الكادر البشري خلال أوقات الذروة، مع إعادة التقييم. تصميم مواقع وممرات مواقف سيارات التحلل بشكل يعزز الجوانب الجمالية ويتناغم تماماً مع الهوية البصرية للحرم المكي الشريف، بالإضافة إلى تحسين تكامله الهيكلي مع البيئة المحيطة.
نظام الخدمات المتكامل
وحققت الخدمة الإنسانية منذ إطلاقها رقما قياسيا بتجاوزها أكثر من مليونين و900 ألف مستفيد، فيما بلغ متوسط زمن الانتظار نحو 4 دقائق فقط، كما بلغ متوسط زمن تقديم الخدمة الفعالة دقيقتين، وهو ما يعكس كفاءة التشغيل الرقمي وسرعة الإنجاز العالية لخدمة حجاج بيت الله الحرام.
وتأتي هذه الجهود المباركة امتداداً لمنظومة الخدمات المتكاملة التي تقدمها حكومة خادم الحرمين الشريفين، وتهدف إلى الارتقاء بتجربة الحجاج والمعتمرين، وتقديم خدمات مجانية عالية الجودة تعكس مدى العناية والاهتمام الشديد بضيوف الرحمن في الحرمين الشريفين، تماشياً مع مستهدفات رؤية المملكة 2030.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية