«نبض الخليج»
ودعت وكالات السفر في السوق المحلية المسافرين إلى عدم الاكتفاء بمقارنة أسعار التذاكر، بل الاهتمام بنوع التذكرة وشروطها، مع اقتراب موسم الإجازة الصيفية وارتفاع الطلب على السفر العائلي، مؤكدة أن التذاكر المرنة قد تكون الخيار الأكثر أمانا للعائلات مقارنة بالفئات الاقتصادية المقيدة.
وقال مدراء في وكالات السفر، إن التذكرة «المرنة» ليست مجرد «تذكرة قابلة للتعديل»، بل أصبحت أداة لإدارة المخاطر للعائلات والمجموعات، مشيرين إلى أن الكثير من المسافرين يركزون على السعر الأساسي للتذكرة، ثم يكتشفون لاحقاً أن أي تغيير في موعد الرحلة أو إلغائها قد يكلفهم مبالغ كبيرة، خاصة عندما يكون الحجز لعدة أفراد من العائلة.
تذاكر مرنة
وتفصيلاً، قال الرئيس التنفيذي لشركة بيت الشريف للسياحة والسفر، شريف المزرعة، إن «التذاكر المرنة أصبحت خياراً عملياً للعائلات خلال فصل الصيف، لأن احتمالات تغيير الخطط أعلى مقارنة بالسفر الفردي».
وأضاف أن الأسرة قد تضطر إلى تعديل الرحلة بسبب تغير مواعيد الإجازات أو ظروف العمل أو تأخر إصدار التأشيرات أو حتى ظروف صحية مفاجئة، مشيراً إلى أن «التذكرة المرنة تقلل حجم الخسائر المالية في هذه الحالات، لأنها تسمح بالتعديلات برسوم أقل أو بدون رسوم تعديل في بعض الفئات».
وأشار الفرم إلى أن فرق السعر بين التذكرة الاقتصادية المقيدة والتذكرة المرنة يختلف من شركة إلى أخرى، وحسب الوجهة والموسم عند الحجز، لكنه قد يكون أقل بكثير من تكلفة تعديل التذكرة لاحقا، إضافة إلى المزايا التي يحصل عليها المسافر في حال حجز تذكرة مرنة.
وذكر أن “الكثير من المسافرين يعتقدون أن أرخص تذكرة هي الخيار الأفضل، لكن هذا ليس صحيحا دائما، خاصة بالنسبة للعائلات”.
وأوضح الفرم أن التذكرة الاقتصادية ذات السعر المنخفض غالبا ما تكون غير قابلة للاسترداد، أو تخضع لرسوم تعديل مرتفعة، بينما توفر الفئات المرنة خيارات أوسع لإدارة الحجز.
وأضاف: “ننصح العملاء دائماً بالنظر إلى التكلفة المحتملة الكاملة، وليس فقط سعر التذكرة. إذا تعرضت العائلة لاحتمال تغيير الموعد، فقد تكون التذكرة المرنة أكثر اقتصاداً من الناحية العملية”.
وأشار إلى أن هناك شركات طيران تعفي المسافر من رسوم التعديل في الفئات المرنة، لكنها قد تطلب دفع فرق السعر إذا كان سعر الرحلة الجديدة أعلى، مبينا أن «التذكرة المرنة أفضل للحجوزات الجماعية والعائلية، لأنها توفر قيمة مالية مضاعفة في الحالات الطارئة».
فئة السعر
من جهته، قال المدير التنفيذي لشركة STS في مجموعة دبي لينك، صلاح منصور، إن «مفهوم (التذكرة المرنة) يختلف من شركة طيران إلى أخرى، ومن فئة أسعار إلى أخرى، وهو ما يتطلب من المسافرين قراءة الشروط بعناية قبل الشراء».
وأضاف: «بعض التذاكر تسمح بتغيير التاريخ مرة واحدة مجاناً، والبعض الآخر يسمح بعدة تعديلات، وتختلف شروط استرداد الأموال بشكل كبير بين الشركات».
وأشار منصور إلى أن بعض الفئات المرنة تتضمن مزايا إضافية، مثل اختيار المقعد، وأوزان أمتعة أكبر، والأولوية على بعض الخدمات، والتي قد تكون مهمة للعائلات في الرحلات الطويلة أو المزدحمة.
وأوضح أن المزايا الأكثر شيوعا للتذاكر المرنة تشمل إلغاء أو تخفيض رسوم تعديل التاريخ، لافتا إلى أن بعض الشركات تسمح بتغيير تاريخ السفر دون رسوم تعديل في الفئات المرنة، ولكن مع دفع فرق السعر إذا كانت الرحلة الجديدة أكثر تكلفة، بينما تسمح بعض الفئات المرنة باسترداد كامل أو جزئي، في حين أن أرخص التذاكر الاقتصادية الترويجية غالبا ما تكون غير قابلة للاسترداد.
وذكر أن بعض التذاكر تسمح بأكثر من تعديل قبل موعد السفر، فيما تفرض الفئات المقيدة رسوما على كل تعديل، وتشترط فترة زمنية محددة للتعديل.
وأشار إلى أن بعض الفئات المرنة تشمل اختيار المقاعد وأوزان أمتعة أعلى في السعر، بالإضافة إلى كسب المزيد من النقاط في برامج ولاء المسافر، مما يخفض الرسوم الإضافية لاحقا إذا كان المسافر مهتما بخدمات إضافية اختيارية.
وأضاف أن العديد من العائلات تحجز رحلتها قبل أشهر للاستفادة من الأسعار المبكرة، لكن الفترة الطويلة بين الحجز والسفر تزيد من احتمالية حدوث تغييرات غير متوقعة.
وأكد أن «الحجز المبكر لا يقتصر على توفير السعر، بل يمنح خياراً أوسع من الفئات المرنة والمقاعد المتجاورة للعائلات»، موضحاً أن الرحلات الصيفية تمتلئ بسرعة، ومع اقتراب موعد السفر تتراجع الخيارات المتاحة سواء على صعيد المقاعد أو أنواع التذاكر.
وأشار إلى أن هناك مفاهيم خاطئة شائعة بين المسافرين، أبرزها الاعتقاد بأن «التذكرة المرنة تعني إمكانية الإلغاء أو التعديل مجاناً تماماً»، موضحاً أن «معظم الشركات تميز بين (رسوم التعديل) و(فرق السعر)، إذ إن الإعفاء من الرسوم لا يعني بالضرورة عدم دفع أي مبلغ إضافي عند تغيير الرحلة».
وأكد أن قراءة شروط التذكرة أصبحت ضرورة أساسية قبل الشراء، خاصة في فصل الصيف الذي يشهد تغيرات سريعة في الأسعار والإشغال.
إلى ذلك، قال مدير عام شركة العوضي للسفريات أمين العوضي، إن «هناك عائلات تركز عند الحجز على أرخص سعر للتذكرة، لكنها تكتشف لاحقاً أن أي تعديل بسيط على الرحلة قد يؤدي إلى ارتفاع الرسوم على كل فرد من أفراد العائلة».
وأوضح أن التذكرة المرنة لا تعني بالضرورة إمكانية السفر في أي وقت مجاناً، بل تعني عادة تخفيض أو إلغاء رسوم التعديل، مع بقاء فرق السعر مستحقاً، إذا كان سعر الرحلة الجديدة أعلى.
وقال العوضي: «ننصح العملاء دائماً بالتركيز على ثلاثة بنود أساسية، وهي رسوم التعديل، وشروط استرداد الأموال، وما إذا كان السعر يشمل خدمات إضافية مثل المقاعد والأمتعة».
وأوضح أن أهمية التذاكر المرنة تظهر بشكل واضح في الرحلات العائلية الصيفية والحجوزات الجماعية، لأن فترة التخطيط طويلة نسبيا، مما يزيد من احتمالية حدوث تغييرات قبل موعد السفر.
وأشار إلى أن الفارق بين التذكرة الاقتصادية والتذكرة المرنة قد يكون محدودا نسبيا في بعض الرحلات، في حين أن رسوم تعديل رحلة عائلية بأكملها قد تصل إلى مبالغ أعلى بكثير.
وشدد على أن التذاكر المنخفضة الأسعار قد تكون مناسبة للمسافر الفردي أو الرحلات القصيرة الثابتة، لكنها قد لا تكون الخيار الأمثل للعائلات التي تحتاج إلى مرونة أكبر.
وأوضح أن أهمية التذاكر المرنة تتضاعف خلال موسم الصيف بشكل خاص، لأن الرحلات تكون أكثر كثافة والأسعار أعلى، ما يجعل إعادة الحجز أو تغيير المواعيد في اللحظة الأخيرة أكثر تكلفة، مؤكدا أن قراءة الشروط التفصيلية للتذكرة أصبحت خطوة أساسية لا تقل أهمية عن مقارنة الأسعار نفسها.
التذكرة “المرنة” ليست مجرد “تذكرة قابلة للتعديل”، بل أصبحت أداة لإدارة المخاطر للعائلات والمجموعات.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية