«نبض الخليج»
الشارقة في 21 يونيو / وام / ذكرت القيادة العامة لشرطة الشارقة أن نسبة سعادة المتعاملين عن الخدمات الرقمية بلغت خلال العام الماضي 98.5% فيما سجلت تجربة المتعاملين في مراكز إسعاد المتعاملين نسبة رضا بلغت 99% بمتوسط زمن تقديم خدمة بلغ دقيقة وخمس ثوانٍ فقط ومتوسط زمن انتظار لم يتجاوز 27 ثانية بما يعكس جودة الخدمات وسلاسة الإجراءات ويجسد كفاءة الأداء وفعالية الإجراءات وسرعة الاستجابة.
وتشمل برامج شرطة الشارقة الخاصة بإسعاد المتعاملين “برنامج الشارقة لتحسين تجربة المتعامل” ومرصد الخدمات (نبض المتعامل) وبرنامج “المتعامل السري” وأنظمة متابعة وتقييم الخدمات الرقمية ومراكز الخدمة والتي انعكست نتائجها على أداء القيادة العامة لشرطة الشارقة من خلال تقديم 132 خدمة شملت 107 خدمات رقمية و25 خدمة عبر مراكز إسعاد المتعاملين.
وأكدت القيادة العامة لشرطة الشارقة أن الأداء المتقدم في هذا الجانب يعكس نهجاً مؤسسياً يقوم على الاستباقية والتكامل وتعزيز الأمن والاستقرار وخدمة المجتمع بما يدعم جودة الحياة ويواكب تطلعات إمارة الشارقة ورؤيتها المستقبلية.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية