«نبض الخليج»
وتصدرت انتهاكات المتاجر الإلكترونية قائمة المستحقات المستلمة ، في حين أصدرت الوزارة إلكترونياً الآلاف من تراخيص الخصومات التي شملت ملايين المنتجات خلال نفس الفترة.
في تقريرها ، أشارت الوزارة إلى أنها تلقت أيضًا 119،843 تقارير أنه تم اكتشافها من ولايتها القضائية.
التعامل مع الانتهاكات
فيما يتعلق بالتقارير التي تمت معالجتها ، أوضحت أن عدد التقارير التي أعيد فتحها وصل إلى 12525 تقريرًا ، والذي يمثل 4.5 ٪ من إجمالي التقارير المبلغ عنها.
وأضافت أن التقارير التي أعيد فتحها ، والتي أثبتت بعد المراجعة ، لها حق المستهلك فيها 1851 تقريرًا فقط ، أو 0.66 ٪ من إجمالي التقارير التي تم تلقيها خلال الربع الأول.
وفقًا لتفاصيل التقارير ، استحوذت انتهاكات المتاجر الإلكترونية على أكبر حصة من 69،492 تقرير.
تبع ذلك اختلافًا في انتهاكات الاختلافات التعاقدية المرتبطة بأنظمة حماية المستهلك بمقدار 15،959 تقارير ، ثم انتهاكات عدم الامتثال لسياسات الاستبدال والاسترجاع التي تم الإعلان عنها بـ 10،466 تقارير.
تضمنت الانتهاكات الأخرى التي تلقت الوزارة تقاريرها أيضًا عملية احتيال تجارية “7،697 تقارير” ، وانتهاكات عدم استئصال السلعة أو الامتناع عن توفير الصيانة “4،499 تقارير” ، بالإضافة إلى انتهاكات عدم قبول السلعة التي يغطيها الضمان “4،143 تقارير”.
تمكين المؤسسات التجارية
من ناحية أخرى ، أوضحت الوزارة أنها عملت على تمكين المنشآت التجارية ، سواء كانت المتاجر المكانية أو الإلكترونية ، للحصول على تراخيص للخصومات بطريقة إلكترونية سهلة.
يسمح النظام لهذه المرافق بالاستفادة من رصيد الخصومات السنوية التي تصل إلى 90 يومًا ، مع إمكانية الحصول على تراخيص إضافية لخصومات موسمية معتمدة دون التأثير على رصيد الأيام السنوية.
خلال الربع الأول من عام 2025 ، وصل إجمالي عدد تراخيص الخصومات الصادرة عن الوزارة إلى 6474 رخصًا ، والتي تغطي ما مجموعه 17256771 منتجًا مخفضًا ، واحدة من أبرز فئات الأغذية والأزياء والأجهزة الإلكترونية والأجهزة المنزلية.
في نهاية تقريرها ، أكدت وزارة التجارة من جديد أن حقوق المستهلك تمثل أولوية قصوى في عملها ، وحثت المستهلكين العامين على بدء تقاريرهم عن أي منشآت انتهاك التي يراقبونها ، من خلال تطبيق “التواصل التجاري” أو عن طريق استدعاء الرقم الموحد 1900 ، لتمكين فرق السيطرة على اتخاذ القياسات العادية اللازمة.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية