«نبض الخليج»
واصلت القيادة العامة لشرطة دبي ترسيخ مكانة دبي نموذجاً عالمياً في الأمن وجودة الحياة، بعد تحقيقها نتائج متقدمة في مؤشرات الأداء المؤسسي والخدمات الأمنية خلال عام 2025، في انعكاس واضح لكفاءة نظامها الأمني، وارتفاع مستويات الثقة المجتمعية، وتسارع التحول الرقمي، تماشياً مع رؤية الإمارة لبناء أفضل مدينة للعيش والعمل والزيارة.
أظهرت نتائج دراسة جودة الحياة الأمنية، التي أصدرها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء، والتي أجراها بالتعاون مع وزارة الداخلية لإصدار نتائج مسح جودة الحياة الأمنية في إمارات الدولة، أن شرطة دبي حققت درجة 99.9% في مؤشر الشعور بالأمان خلال النهار، وهو ما يعكس نجاح الإمارة في توفير بيئة آمنة ومستقرة تدعم التنمية الاقتصادية، وتعزز جودة الحياة، وتعزز ثقة المواطنين والمقيمين والزوار.
وعلى صعيد الثقة المجتمعية، حققت شرطة دبي نسبة 96.2% في مؤشر الثقة في مراكز الشرطة، وهو ما يعكس جودة الخدمات المقدمة، وكفاءة أفراد الأمن، ومتانة العلاقة القائمة بين المؤسسة الأمنية وأفراد المجتمع، باعتبارهم شريكاً أساسياً في تعزيز الأمن والاستقرار.
وفي إطار رحلتها نحو التميز المؤسسي، حصدت شرطة دبي 51 جائزة محلية ودولية خلال العام الماضي، تقديراً لإنجازاتها في مجالات الابتكار والتحول الرقمي والتميز في الخدمات، وترسيخ أفضل الممارسات الشرطية على المستوى العالمي.
أكد القائد العام لشرطة دبي، الفريق عبدالله خليفة المري، أن الإنجازات والنتائج التي تحققت جاءت نتيجة الدعم اللامحدود الذي تقدمه القيادة الرشيدة وحكومة دبي ووزارة الداخلية للقيادة العامة لشرطة دبي، في مجال تعزيز الأمن والأمان، والعمل على إسعاد أفراد المجتمع، وتعزيز جودة الحياة.
وثمن جهود الموظفين وكفاءة الكوادر العاملة في القيادة العامة لشرطة دبي، مشيداً بعطائهم المستمر وإخلاصهم وتفانيهم في العمل، ودورهم المحوري في تحقيق التطلعات المستقبلية من خلال تطبيق أفضل الممارسات وتعزيز التميز المؤسسي وتحفيز الابتكار والإبداع في العمل.
بدوره، أشاد العميد سعيد عبدالله بن طور السويدي، الوكيل المساعد للشؤون الأمنية بوزارة الداخلية، بالنتائج المتميزة التي حققتها القيادة العامة لشرطة دبي في مؤشر الشعور الأمني، موضحاً أن مؤشر الشعور بالأمان نهاراً هو جزء من مؤشر جودة الحياة الأمنية الذي حققت فيه شرطة دبي درجة 98.2% لنفس العام، مما يؤكد التقدم الملحوظ والمستدام لجهود التطوير والتحديث، ونجاح الاستراتيجيات الأمنية الاستباقية. التي تنتهجها شرطة دبي لمواكبة المتغيرات التنموية التي تشهدها الإمارة.
وأضاف: “يتضمن مؤشر جودة الحياة الأمنية ثلاثة مؤشرات، هي مؤشر الشعور بالأمان نهاراً، بالإضافة إلى مؤشر الشعور بالأمان عند التجوال ليلاً، والذي حققت فيه شرطة دبي نسبة 98.7%، ومؤشر الثقة في مراكز الشرطة، الذي حققت فيه نسبة 96.2%. وتعكس هذه النتائج في مجملها الجهود النوعية التي تبذلها مختلف قطاعات الشرطة على المستويين الميداني والإداري في تعزيز الأمن والسلامة”.
حققت القيادة العامة لشرطة دبي نتائج وإنجازات نوعية في سبعة محاور رئيسية، بحسب دراسات صادرة عن عدة جهات، أبرزها المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء، ومركز استطلاع الرأي في شرطة دبي. المحاور السبعة هي محور جودة الحياة الأمنية، ومحور القيادة المؤسسية، ومحور أنظمة الأمن والاستجابة الذكية (صناديق الطائرات بدون طيار)، ومحور الخدمات الرقمية، ومحور الاستعداد للمستقبل والابتكار، ومحور الجذب والتوظيف، ومحور مركز الاتصال.
وفي محور جودة الحياة الأمنية، حققت شرطة دبي نسبة 98.2% في مؤشر جودة الحياة الأمنية، و99.9% في مؤشر الشعور بالأمان نهاراً، و98.7% في مؤشر الشعور بالأمان أثناء التجوال ليلاً، و96.2% في مؤشر الثقة في مراكز الشرطة، بحسب استطلاع الرأي الذي أجراه المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء.
وعلى صعيد استقبال المكالمات الطارئة وغير الطارئة، استقبلت غرفة القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات (999) ومركز الاتصال (901) 6.9 مليون مكالمة العام الماضي، وهو ما يعكس كفاءة المنظومة الأمنية وقدرتها على الاستجابة السريعة وتلبية احتياجات أفراد المجتمع وفق أعلى المعايير العالمية.
وفي محور الخدمات الرقمية، حققت شرطة دبي تقدماً ملحوظاً في تعزيز التحول الرقمي وتقديم الخدمات الذكية، حيث وصل معدل الاعتماد الرقمي للمعاملات إلى 97.7%، في حين بلغ إجمالي المعاملات الرقمية أكثر من 218 مليون معاملة. وقدمت شرطة دبي 64 خدمة رقمية عبر قنواتها الرقمية الثلاث، وهي تطبيق شرطة دبي الذكي، والموقع الإلكتروني لشرطة دبي، ومراكز الشرطة الذكية SPS، ما ساهم في تعزيز تجربة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات الحكومية، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي المتكامل. وحققت نسبة سعادة العملاء 96.9% عبر القنوات الرقمية.
كما حققت شرطة دبي نسبة 98.7% في التحول غير النقدي لعام 2025، تماشياً مع استراتيجية حكومة دبي للتحول غير النقدي، ما يعزز مكانة الإمارة بين أبرز المدن الرقمية في العالم، مقارنة بما حققته في عام 2024 والذي وصل إلى 95.6%.
وفي محور أنظمة الأمن والاستجابة الذكية، تمتلك شرطة دبي 30 منصة «درون بوكس» في إمارة دبي، تستجيب منذ إطلاق مشروعها إلى 3296 بلاغاً، محققة زمن طيران 4981 ساعة، وتقطع مسافة 53943 كيلومتراً، أي ما يعادل الدوران حول الأرض مرة ونصف، ويحقق «درون بوكس» زمن استجابة 57 ثانية.
وفي إطار تعزيز الجاهزية للمستقبل، حققت شرطة دبي نسبة 93.3% في مؤشر الجاهزية للمستقبل والابتكار، وهو ما يعكس نجاحها في ترسيخ ثقافة الابتكار المؤسسي، وتطوير القدرات الاستباقية لمواجهة تحديات المستقبل، ودعم عملية التحول نحو اقتصاد المعرفة.
وفي إطار جهودها لتنمية واستدامة رأس المال البشري، وظفت شرطة دبي العام الماضي 1345 موظفاً وموظفة، وتدربت هناك 440 متدرباً جامعياً، وحصل 194 موظفاً على درجة الماجستير، وحصل 19 موظفاً على درجة الدكتوراه، وحصل 30 متخصصاً على لقب خبير، ما يعكس النجاح في دعم الكفاءات وتعزيز التنوع الوظيفي وتمكين الكوادر البشرية، دعماً لتوجهات الدولة في الاستثمار في الإنسان والأسرة ككل، كما هو حقيقي الثروة والمحرك الرئيسي للتنمية. مستمر.
وفي محور القيادة المؤسسية، واستمراراً لنهج التميز المؤسسي، حصدت شرطة دبي 51 جائزة خلال عام 2025، و39 جائزة محلية، و12 جائزة دولية، ما يؤكد مكانتها الرائدة بين المؤسسات الأمنية على المستوى الإقليمي والدولي، ويعكس نجاح استراتيجياتها في تطبيق أفضل الممارسات العالمية وتحقيق مستويات متقدمة من التميز المؤسسي والابتكار.
ومن الجدير بالذكر أن القيادة العامة لشرطة دبي واصلت ترسيخ مكانتها كنموذج عالمي في التميز المؤسسي والاستثمار في رأس المال البشري. ووظفت خلال السنوات الخمس الماضية 5771 موظفا وموظفة، وحصل 247 موظفا على درجة الدكتوراه، وحصل 1364 موظفا على درجة الماجستير، وبلغ عدد المبتعثين 243، فيما بلغ عدد الخبراء الحاصلين على لقب خبير 359 متخصصا، كما بلغ عدد المتدربين من الجامعات. 2443 متدربا.
وبلغ عدد المكالمات الطارئة وغير الطارئة التي تعاملت معها شرطة دبي خلال الفترة ذاتها 42.5 مليون مكالمة، وأنجزت 768 مليون معاملة رقمية، ما يعكس كفاءة نظامها التشغيلي وريادتها في التحول الرقمي.
فيما وصل إجمالي عدد الجوائز المؤسسية خلال السنوات الخمس الماضية إلى 272 جائزة، منها 155 جائزة محلية، و117 جائزة دولية، تأكيداً لمكانتها الرائدة وإنجازاتها المستدامة على المستوى المحلي والعالمي.
كما حققت القيادة العامة لشرطة دبي إنجازاً نوعياً واستثنائياً في عام 2025، عندما تصدرت قائمة الوكالات الشرطية العالمية في مؤشر قيمة الهوية المؤسسية الصادر عن “براند فاينانس”، حيث حصلت علامتها الشرطية على تصنيف “قوة سمعة الهوية المؤسسية AAA+”، بمجموع نقاط 9.2 من 10. وجاء هذا التقييم بعد دراسة مقارنة شملت انطباعات عامة في 10 دول تضم أكثر من 8000 جهة ذات صلة وأصحاب مصلحة، بحيث وأظهرت النتائج تفوق شرطة دبي في جميع المحاور التي شملتها الدراسة، بما في ذلك الأخلاق والكفاءة التشغيلية والشفافية والابتكار.
وأبرز التقرير الدور المحوري لشرطة دبي ومساهمتها في تعزيز القوة الناعمة لدولة الإمارات ودبي بقيمة 57.9 مليار درهم (15.8 مليار دولار)، من أصل 4.48 تريليون درهم (1.2 تريليون دولار)، قيمة العلامة التجارية الوطنية لدولة الإمارات، بحسب تقرير “براند فاينانس”.
• 98.7% الشعور بالأمان أثناء التجوال ليلاً، و96.2% ثقة المجتمع في مراكز الشرطة.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية