مرضى يشكون صعوبة الوصول إلى مستشفى راشد.. و«دبي الصحية»: نظام جديد للمواقف

اشتكى عدد من زوار مستشفى راشد في دبي، من الاكتظاظ في مواقف السيارات، وصعوبة إيجاد أماكن شاغرة لوقوف السيارات، خاصة خلال ساعات الذروة، مؤكدين أن تلك التحديات تؤثر على سهولة الوصول إلى المستشفى والالتزام بالمواعيد الطبية، خاصة لكبار المواطنين وأصحاب الهمم الذين يعانون من صعوبات في الحركة أو مرافقة المرضى الذين يحتاجون إلى رعاية خاصة.
من جهة أخرى، أكدت مؤسسة الصحة بدبي رداً على استفسارات «الإمارات اليوم»، حرصها على توفير وصول سلس وسهل للمرضى والزوار في جميع مرافقها الصحية، مشيرة إلى أنها تعمل على تطوير حلول متكاملة لتحسين تجربة الوصول، بما في ذلك خدمة مجانية لنقل المرضى من منازلهم إلى المستشفى ومن ثم إعادتهم مرة أخرى بعد انتهاء الزيارة. واستفاد منه أكثر من 15 ألف مريض خلال عام 2025، إضافة إلى استعداده لإطلاق نظام متكامل لإدارة مواقف السيارات في جميع مرافقه الصحية، بعد الانتهاء من الدراسة الشاملة. بناءً على واقع استخدام المواقف واحتياجات المرضى والزوار والزوار بهدف رفع كفاءة إدارة المواقف وتحسين انسيابية الحركة وتسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية.
وتفصيلاً، قال عدد من زوار مستشفى راشد في دبي لـ«الإمارات اليوم» إن إيجاد مكان لوقوف السيارات أصبح تحدياً يومياً في بعض الفترات، خاصة في أوقات الذروة الصباحية، أو عندما تتزامن مواعيد العيادة مع ضغط كبير على قسم الطوارئ، مشيرين إلى أنهم كثيراً ما يضطرون إلى التجول في منطقة المستشفى لفترات من الوقت بحثاً عن مكان شاغر لوقوف السيارات، ما يؤدي إلى تأخرهم عن مواعيدهم الطبية، ويزيد من معاناتهم قبل بدء رحلة العلاج.
وأكدوا أن المشكلة لا تقتصر على ضيق الوقت، بل تمتد إلى الأعباء التي يتحملها المرضى ومرافقوهم، حيث يضطر البعض إلى ركن مركباتهم في مواقف بعيدة ثم السير لمسافات طويلة للوصول إلى مباني المستشفى، ويزداد الأمر صعوبة مع ارتفاع درجات الحرارة خلال فصل الصيف والرطوبة، مما يشكل مشقة إضافية لكبار المواطنين وكبار السن وأصحاب الهمم والمرضى الذين يعانون من ظروف صحية لا تسمح لهم بالسفر لمسافات طويلة سيراً على الأقدام. وأشار عدد منهم إلى أن مستشفى راشد يعتبر من أكبر مستشفيات التحويلات في دبي ويستقبل أعداداً كبيرة من المرضى يومياً. المرضى، وهو ما يجعل الضغط على مواقف السيارات أمرا متوقعا، إلا أنهم طالبوا بإيجاد حلول عملية تساهم في استيعاب الزيادة المستمرة في أعداد الزوار، سواء من خلال زيادة الطاقة الاستيعابية لمواقف السيارات، أو إعادة تنظيم توزيعها، أو تخصيص مساحات إضافية للفئات الأكثر احتياجا، مما يساهم في تحسين تجربة المرضى منذ لحظة وصولهم إلى المستشفى.
ودعا المراجعون إلى دراسة الحلول المرورية والتنظيمية التي تواكب حجم الحركة اليومية داخل المستشفى، مؤكدين أن توفير المزيد من مواقف السيارات أو تحسين آليات إدارتها سينعكس بشكل مباشر على انسيابية الحركة، ويقلل الوقت الذي يقضيه المرضى في البحث عن مواقف السيارات، وبالتالي تحقيق تجربة أكثر راحة للزوار والزوار.
بدورها، أوضحت صحة دبي أنها تولي أهمية كبيرة لتسهيل حصول المرضى على خدماتها الصحية، وتحرص على توفير وصول سلس وسهل للمرضى في جميع مرافقها، بما في ذلك مستشفى راشد الذي يستقبل أعداداً كبيرة من المرضى والمرضى والزوار يومياً، سواء لزيارة العيادات الخارجية أو قسم الطوارئ، مشيرة إلى أن هذا الطلب الكبير قد يؤدي إلى محدودية توفر مواقف السيارات خلال بعض الفترات، خاصة في أوقات الذروة.
وأضافت لـ«الإمارات اليوم» أنه وفي إطار جهودها المتواصلة لتسهيل حصول المرضى على خدماتها، تقدم «صحة دبي» مجموعة من المبادرات التي تهدف إلى تسهيل رحلة المريض منذ مغادرة منزله حتى انتهاء موعده الطبي، أبرزها خدمة نقل المرضى مجاناً، والتي تتيح نقلهم من منازلهم إلى المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لصحة دبي، لتلقي العلاج وحضور مواعيدهم الطبية، ومن ثم إعادتهم إلى منازلهم بعد انتهاء الزيارة، مؤكدة أن أكثر من وقد استفاد من هذه الخدمة 15 ألف مريض خلال العام الماضي 2025، وهو ما يعكس دورها في دعم المرضى الذين قد يواجهون صعوبة في الوصول إلى المرافق الصحية بوسائلهم الخاصة.
كشفت صحة دبي أنها تستعد لإطلاق نظام متكامل لإدارة المواقف في جميع مرافقها الصحية، بعد الانتهاء من دراسة شاملة لواقع استخدام المواقف واحتياجات المرضى والزوار والزوار. وأوضحت أن النظام الجديد يهدف إلى رفع كفاءة إدارة المواقف، وتحسين انسيابية الحركة داخل المرافق الصحية، وتنظيم عملية استخدام المواقف بشكل أكثر فعالية، مما يسهم في تسهيل وصول المرضى والزوار والزوار إلى الخدمات الصحية، ويعزز جودة تجربتهم، بما يتماشى مع جهودها المستمرة لتطوير الخدمات وتحسين تجربة المتعاملين.