“طرق دبي” تواصل تطوير تطبيق “سهيل” ضمن منظومة القنوات الرقمية المشتركة

واصلت هيئة الطرق والمواصلات في دبي تطوير تطبيق «سهيل»، ضمن منظومة القنوات الرقمية المشتركة، في إطار توجه الحكومة نحو توحيد القنوات الرقمية وتوفير تجربة نقل متكاملة عبر منصة موحدة تجمع مختلف خدمات ووسائل النقل في إمارة دبي، بما يتماشى مع خارطة طريق تهدف إلى تعزيز التكامل بين الجهات وتبسيط رحلة المتعامل.

ويأتي تطوير التطبيق ضمن خطة مستقبلية تهدف إلى توسيع نطاق الخدمات وتعزيز الشراكات مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص، بما يدعم مكانة “سهيل” كمنصة رقمية شاملة لخدمات النقل في الإمارة.

ويتيح التطبيق للعملاء الاستفادة من خدمات نظام الدفع في وسائل النقل العام عبر بطاقة «نول»، بما في ذلك إدارة البطاقة، وتعبئة الرصيد، وشراء وتجديد تصاريح النقل، وطلب وتجديد بطاقة «نول» الشخصية، بعد إعادة هندسة هذه الخدمات وفق مبادئ سياسة خدمات 360.

كما تم إطلاق التطبيق مؤخراً على الساعات الذكية، مما يتيح للعملاء متابعة معلومات الرحلة ومواعيد الوصول والمغادرة والتنبيهات اللحظية مباشرة عبر الساعة الذكية، مما يساهم في توفير وصول أسرع وأسهل إلى معلومات الرحلة أثناء التنقل.

ويوفر تطبيق “سهيل” منصة رقمية متكاملة لتخطيط الرحلات عبر وسائل النقل العام المختلفة، بما في ذلك الحافلات والمترو والترام والعبرات، بالإضافة إلى التكامل مع خدمات النقل حسب الطلب وحجوزات سيارات الأجرة ووسائل نقل الميل الأول والأخير، مثل السكوترات الكهربائية والدراجات الهوائية، فضلاً عن توفير معلومات لحظية عن الرحلات ومستويات إشغال الحافلات وتنبيهات فورية بشأن أي تغييرات أو تأخيرات، مما يتيح للعملاء التخطيط لرحلاتهم بكفاءة وسهولة.