«نبض الخليج»
كشفت طيران الإمارات عن إنجاز عالمي جديد في عالم الطيران، أحدث نقلة نوعية في سفر عملاء الدرجة الاقتصادية، من خلال استخدامها لمسند الرأس U-Dream الحديث للغاية في مقاعد الدرجة الاقتصادية، والذي يتيح للمسافرين الاستمتاع بمستوى جديد فائق من الدعم والراحة أثناء سفرهم.
واستثمرت الناقلة في تركيب مساند رأس جديدة في مقصورات الدرجة الاقتصادية في أسطول طائراتها، وهو ما يعكس حرصها على توفير أعلى مستويات الراحة لركابها في مختلف الدرجات، حيث تعد طيران الإمارات أول ناقلة جوية في العالم تستخدم مساند الرأس هذه، والتي لاقت بالفعل طلباً كبيراً من عملائها.
وقال السير تيم كلارك، رئيس طيران الإمارات: “لا ترتكز طيران الإمارات على أمجادها في مجال تجربة العملاء. بل تواصل البحث عن كل ما يمكن أن يضيف قيمة حقيقية لرحلاتها. ومن هذا المنطلق، توصلنا إلى ابتكار يعزز بشكل كبير مستويات الراحة لعملاء الدرجة الاقتصادية، وخاصة على الرحلات الطويلة”.
وأضاف: “يمثل نظام U-Dream نقلة نوعية للمسافرين الذين يرغبون في النوم أثناء الرحلة، حيث يوفر دعماً كاملاً للرقبة ويلغي الحاجة إلى وسائد الرقبة التقليدية. ويجسد هذا الابتكار التزامنا المستمر تجاه عملائنا، ويعزز مكانة الدرجة السياحية على متن طيران الإمارات باعتبارها الأفضل في فئتها”.
U-Dream هو مسند رأس قابل للتعديل متعدد الاتجاهات مصمم لتوفير دعم كامل للرقبة والرأس أثناء النوم أو الراحة، مما يمنح عملاء الدرجة الاقتصادية مستوى معززًا من الدعم المريح المرتبط عادةً بمقاعد المقصورة المتميزة. ومن المقرر تركيبه في جميع مقاعد الدرجة الاقتصادية في أسطول طيران الإمارات من طائرات الإيرباص A350 ومعظم طرز الإيرباص A380 وبوينج 777.
مسند الرأس U-Dream، المتضمن في مقعد Z400 المبتكر الذي صممه Safran، مصنوع من الجلد ومبطن بأجنحة جانبية مرنة قابلة للطي إلى الداخل لتوفير دعم مريح للرأس والرقبة. يساعد هذا التصميم المسافرين على الحفاظ على وضع نوم مريح دون انحناء رؤوسهم للأمام أو إلى الجانب. كما أنها تتميز بتصميم مبتكر يسمح بتعديلها عمودياً لتناسب أطوال الركاب وأحجام أجسامهم المختلفة، مما يوفر راحة شخصية عالية طوال الرحلة. كما تم تصميم مسند الرأس الجلدي ليكون سهل المسح، ويتم تنظيفه وتعقيمه وفق أعلى معايير النظافة بعد كل رحلة. تم اختبار U-Dream بشكل مستقل والتحقق من استيفائه لمعايير السلامة الجوية الصارمة التي وضعتها وكالة سلامة الطيران التابعة للاتحاد الأوروبي (EASA).
وتم حالياً تركيب مساند الرأس U-Dream في ثلاث طائرات من طراز A350، وتعمل الناقلة بالتعاون مع سافران على تركيبها في المزيد من طائراتها في أقرب وقت ممكن. وسيتم تجهيز جميع طائرات الناقلة من طراز A350 بمساند الرأس هذه في الأشهر المقبلة، كما سيتم تجهيز جميع طائرات بوينج 777X البالغ عددها 270 بمساند الرأس هذه. اعتبارًا من عام 2027، سيبدأ تركيب مساند الرأس U-Dream في طائرات إيرباص A380 وبوينج 777 المحدثة.
معايير جديدة متفوقة
أعادت طيران الإمارات تعريف تجربة السفر على الدرجة الاقتصادية من خلال الجمع بين الراحة الاستثنائية والضيافة المتميزة والحائزة على جوائز، واعتماد أحدث الابتكارات، مما يسمح للمسافرين على شبكة رحلات الناقلة، التي تعد واحدة من أكبر شبكات الطيران الدولية في العالم، بالاستمتاع بمجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات الفريدة، بدءاً من قوائم الوجبات اللذيذة، إلى أكبر مكتبة ترفيهية على متن الطائرة في العالم، وخدمة الواي فاي المجانية، وأعلى مستويات الخدمة والمرافق والمنتجات المدروسة بعناية. وقد سمح ذلك لطيران الإمارات بوضع معايير جديدة متفوقة للسفر على الدرجة الاقتصادية.
أعلى مستويات الراحة
تشغل طيران الإمارات جميع رحلاتها باستخدام أسطول من الطائرات ذات الجسم العريض من طرازي إيرباص A380 وA350 أو بوينغ 777، مما يسمح لعملاء الدرجة السياحية بالاستمتاع بمقصورات أوسع وممرات أكثر اتساعًا وصناديق علوية أكبر وتحسين راحة المقصورة. كما تساعد المقاعد المريحة والمصممة هندسيًا، والمساحة الواسعة للأرجل، والإضاءة المريحة، وشاشات الترفيه الشخصية الركاب على الاستمتاع برحلة مريحة والوصول إلى وجهاتهم وهم في أفضل حالاتهم. ويستمتع المسافرون على متن أحدث طائرات إيرباص A350 أيضًا بمقاعد فسيحة 3-3-3، وشاشات تلفزيون شخصية كبيرة مقاس 13.3 بوصة بدقة 4K، ومنافذ شحن USB-C، وأحدث مساند الرأس القابلة للتعديل متعددة الاتجاهات، والمصممة لتوفير دعم محسن للرقبة لراحة أفضل أثناء الرحلات الطويلة.
أكبر مكتبة ترفيهية جوية في العالم
يوفر نظام الترفيه على متن طيران الإمارات الحائز على الجوائز، Ice أكثر من 6500 قناة، مما يجعله أكبر مكتبة ترفيهية على متن الطائرة على الإطلاق. يتيح ذلك للمسافرين الاستمتاع بآلاف الأفلام والبرامج التلفزيونية والأفلام الوثائقية وألبومات الموسيقى والبودكاست والبث المباشر للأحداث الرياضية من الشركات الكبرى التي تقدم هذه الخدمات، بما في ذلك HBO Max وDisney+ وParamount+ وBBC وDiscovery+ وShahid وSpotify. كما يوفر النظام تجربة مميزة للمسافرين الصغار، مع توفر محتوى ضخم مخصص للأطفال وسماعات مصممة خصيصًا لمنحهم أعلى مستويات الراحة. يتضمن النظام أيضًا مجموعة واسعة من الألعاب، بما في ذلك الألعاب متعددة اللاعبين.
اتصالات سريعة ومجانية في الهواء
توفر طيران الإمارات خدمات اتصالات ستارلينك على جميع طائراتها، مما يتيح للمسافرين في جميع الدرجات، بما في ذلك الدرجة الاقتصادية، الاستمتاع بالإنترنت السريع والموثوق في الجو. استمتع بالبث وتصفح الويب والعمل واللعب والبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء وزملاء العمل طوال رحلتهم. واتصل مليون مسافر على طيران الإمارات حتى الآن بخدمة «ستارلينك»، مشيدين بسرعة الشبكة، ووصفوها بأنها «أفضل وأسرع من شبكات الإنترنت المنزلية».
تجربة طعام استثنائية
تقدم طيران الإمارات تشكيلة مختارة من الوجبات اللذيذة متعددة الأصناف والمشروبات المجانية على جميع رحلاتها، بغض النظر عن طول مسار الرحلة. قوائم الطعام مستوحاة من مطابخ عالمية متنوعة وتتميز بالتنوع الكبير، بما في ذلك مجموعة واسعة من الوجبات الخاصة لتلبية مختلف الاحتياجات الغذائية الصحية والثقافية. يستمتع المسافرون أيضًا بمجموعة واسعة من المشروبات والشاي والقهوة. وبالإضافة إلى ذلك، تحرص طيران الإمارات على إسعاد مسافريها باستمرار بإضافات خاصة مثل الكعك الساخن والفشار والآيس كريم على رحلات مختارة.
وأتاح ذلك لطيران الإمارات أن تتصدر استطلاع أفضل الناقلات الجوية في مجال الأغذية والمشروبات لعام 2026، نظراً لتميزها في تقديم تجربة طعام فاخرة في الجو، إذ فازت بلقب أفضل شركة طيران لوجبات الدرجة الاقتصادية، إضافة إلى وجبات ومشروبات درجة الأعمال، وذلك بحسب تصويتات عشرات الآلاف من المسافرين الدائمين الذين شاركوا في الاستطلاع.
ضيافة عالمية المستوى
يتمتع المسافرون مع طيران الإمارات بخدمات عالية الجودة مع العناية الشخصية التي يقدمها طاقم الخدمة الذي ينتمون إلى 140 جنسية ويتحدثون أكثر من 70 لغة. ويخضع جميع أفراد طاقم الخدمة لتدريبات مكثفة وفق أعلى معايير الضيافة التي تشتهر بها الناقلة، في «مركز الإمارات للضيافة المتميزة» في دبي، مما يضمن تمتع جميع الركاب بمستويات عالية من الخدمة، مع توفير رعاية خاصة للعائلات والأطفال والركاب من ذوي الاحتياجات الخاصة الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية.
خدمات مصممة للعائلات
لطالما اشتهرت طيران الإمارات كواحدة من أكثر شركات الطيران الصديقة للعائلة في العالم بفضل مجموعتها الواسعة من الخدمات والمنتجات المصممة لجعل العائلات التي تسافر مع أطفالها أكثر سلاسة وراحة، بدءاً من أولوية تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة إلى توفير وجبات الأطفال، وأغذية الأطفال الرضع مجاناً، ومستلزمات الأطفال الأساسية، ومرافق تغيير الحفاضات، وترفيه الأطفال، والوسائد، والبطانيات، وحقائب الأنشطة المناسبة لأعمارهم.
لمسات مدروسة طوال الرحلة
يحصل عملاء الدرجة السياحية على الرحلات الطويلة على حقائب مستلزمات مجانية مصممة بالتعاون مع منظمة United for Wildlife، بينما يحصل الأطفال على حقائب سفر تذكارية وألعاب ومجلة Fly with Me. وتعكس هذه التفاصيل الصغيرة التزام طيران الإمارات بجعل كل رحلة أكثر راحة ومتعة.
شبكة موثوقة
تربط طيران الإمارات مسافريها عبر القارات الست عبر مركزها الرئيسي في دبي، وتوفر شبكة واسعة من الرحلات الجوية إلى مختلف أنحاء العالم. كما حققت الناقلة، التي تتعامل مع ما يقارب 3 ملايين حقيبة شهرياً، نسبة نجاح مذهلة في مناولة الأمتعة بلغت 99.9%، وهي من أفضل المعدلات في قطاع الطيران العالمي.
مكافأة لكل رحلة
ويتيح برنامج سكاي واردز طيران الإمارات للعملاء كسب الأميال على الرحلات الجوية، واستبدالها بمجموعة واسعة من المكافآت، بما في ذلك ترقيات درجة السفر، والإقامة في الفنادق، والتسوق، والاستمتاع بتجارب حصرية وفريدة من نوعها. ويمكن للمسافرين الصغار أيضًا الانضمام إلى برنامج سكاي واردز سكاي سيرفرز، مما يسمح لجميع أفراد العائلة بكسب الأميال معًا.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية