«نبض الخليج»
حصل مطار دبي الدولي على 23.4 مليون مسافر خلال الربع الأول من عام 2025 ، مع الحفاظ على زخمه القوي ويعزز موقعه كمطار دولي أكثر ازدحامًا في العالم ، والذي يعكس جاذبية دبي المتزايدة كوجهة عالمية ، والدور المحوري الذي يلعبه المطار كبوابة مفضلة للملايين من المسافرين في جميع أنحاء العالم.
ارتفعت حركة الركاب بنسبة 1.5 ٪ مقارنة بنفس الفترة في عام 2024 ، على الرغم من حقيقة أن الربع الأول من العام الماضي سجل رقما قياسيا ، حيث شهدت يناير الماضي أعلى حركة شهرية في تاريخ المطار ، مع استقبال 8.5 مليون مسافر ، وهو إنجاز لم يتحقق دون تحتية متقدمة وتنسيق كبير بين الآلاف من الأفراد الذين يعملون وراء المشاهد.
البلدان الأكثر شهرة
حافظت الهند على تقدمها كأكبر وجهة من حيث عدد الركاب من وإلى مطار دبي الدولي مع حوالي 3 ملايين مسافر ، تليها المملكة العربية السعودية (1.9 مليون) ، والمملكة المتحدة (1.5 مليون) ، وباكستان (مليون) ، والولايات المتحدة (804 ألف) ، وألمانيا (738 ألف). تصدرت لندن في المدن الحالية مع 935 ألف راكب ، تليها رياده (759 ألف) ، جدة (627 ألف) ، مومباي (615 ألف) ، ونيودلهي (564 ألف).
شهد السفر للترفيه أيضًا زيادة ملحوظة خلال الربع الأول ، مدفوعًا بذروة موسمية في بداية العام ، وعيد العيد ، وعطلة الربيع ، حيث سجلت بعض الوجهات السياحية زيادة كبيرة في عدد المسافرين ، مع زيادات مزدوجة في حركة الركاب إلى الوجهات مثل الجمهورية التشيكية (+30.6 ٪) ، Vietnam (+28.6).
سجلت حركة الشحن انخفاضًا طفيفًا بنسبة 3.6 ٪ خلال الربع الأول مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي ، حيث تعامل مطار دبي الدولي مع حوالي 517000 طن من البضائع.
على الرغم من أن الأرقام تعكس جانبًا مهمًا لأداء تشغيل المطار ، إلا أن العامل البشري يظل المحرك الرئيسي وراء مطار دبي الدولي. كان التزام مجتمع “ONEDXB” ، الذي يعمل على مبدأ “The Guest First” ، والذي يضم موظفي مطارات دبي وشركائها من الوكالات الحكومية وشركات الطيران والمشغلين التجاريين ، عاملاً رئيسياً في ترجمة التميز التشغيلي إلى تجارب الضيافة الاستثنائية. ويعكس معايير الجودة والقيادة التي اعتمدتها مطارات دبي.
من بين تلك التجارب ، المثال الذي قدمه المكتب المفقود في مطار دبي الدولي بالتعاون مع شرطة دبي ، حيث تمكن من استعادة حقيبة تحتوي على 102 ألف درهم نقدًا ، وكذلك جوازات سفر مهمة ووثائق شخصية ، وأعادها في غضون 30 دقيقة فقط من الإبلاغ عن خسارتها ، لإعطاء راحة شقيقين كانوا في طريقهم للعودة إلى وصولهم إلى الأخبار عن موته من واحد من عائلة. كما تم تجسيد هذه الروح الإنسانية في موقف عبد الله البالوشي ، موظفة الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب ، التي أوقفت ضيفًا ليس من أجل التفتيش ، بل لتوفير مزيد من الوقت لابنها لتقديم وداعها ، ودافع الوزراء والرئيس. له “، من خلال منصاته الرسمية حيث قال:” تحية لأولئك الذين يرسمون ابتسامة أو يفرحون في قلب المسافر … نريد ذلك. “
شهادة حية على التفاني والكفاءة
من جانبه ، قال بول غريفيث ، الرئيس التنفيذي لمطارات دبي: “ما حققناه في الربع الأول من العام ليس مجرد أرقام ، بل شهادة حية على تفاني وكفاءة فريق عملنا. جهود متكاملة من جميع الفرق المعنية. “
وأضاف Griffiths: “يكمن سر نجاحنا في مطارات دبي في العمل الجماعي والروح الموحدة لمجتمع ONEDXB ، حيث يلعب كل فرد دورًا حيويًا داخل نظام متكامل. هذه الثقافة الثابتة للتعاون والتنسيق المستمر هي واحدة من الأعمدة الأساسية التي تساهم في تعزيز الأداء وتلبية الاحتياجات المتزايدة لضيوفنا بشكل استسلام.”
سجل المطار 111،000 رحلة خلال الربع الأول ، بزيادة قدرها 1.9 ٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي ، ومتوسط 215 مسافرًا في كل رحلة. على الرغم من النمو المستمر في عدد الركاب ، حافظ المطار على مستويات عالية من الكفاءة التشغيلية ، حيث تم التعامل مع أكثر من 21 مليون كيس خلال نفس الفترة ، ومعدل الأمتعة المفقود أقل من 1.95 كيس لكل 1000 مسافر ، مع معدل نجاح قدره 99.8 ٪.
ساهمت تقنيات المراقبة الفورية وأنظمة جوازات السفر التي تم تعزيزها من خلال تقنيات التعرف على القياس الحيوي في انخفاض أوقات الانتظار لحوالي 95 ٪ من المسافرين في نقاط التفتيش الرئيسية. تم تعزيز الحصول على الخدمات أيضًا ، بما في ذلك خدمات الأشخاص ذوي العزم والضيوف الذين يواجهون تحديات غير مرئية ، مما يعكس التزام مطار دبي الدولي لتوفير تجربة سفر شاملة تتمحور حول الضيف.
الحفاظ على بئر الموظفين
يعتمد هذا الثبات في الأداء على ثقافة مؤسسية حازمة ، حيث فازت مطارات دبي خلال الربع الأول بجائزة “العمل الحصري” من مؤسسة Gallop في تقدير استثماراتها المستمرة في الحفاظ على رفاهية الموظفين ، وتعزيز تفاعلهم وتطوير قدراتهم القيادية.
يؤكد هذا الالتزام بالعنصر البشري والموظفين والضيوف ، الدور المحوري لبيئة العمل الإيجابية في تحقيق نتائج ملموسة.
في مارس الماضي ، حافظت مطار دبي الدولي على موقعه كمطار دولي أكثر ازدحامًا من حيث أعداد المسافرين الدوليين للعام الحادي عشر على التوالي ، وفقًا لتصنيف المجلس الدولي للمطار (ACI).
اليوم ، يعد المطار نقطة اتصال عالمية تربط بين المسافرين بـ 269 وجهة في 106 دولة ، من خلال شبكة من 101 خطوط جوية دولية. ومع ذلك ، فإن العنصر البشري ، الذي يشرف على سلوك هذه الرحلات اليومية بكفاءة ، يظل جوهر ما يميز مطار دبي الدولي ويحافظ على موقعه في المقدمة.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية