السياحة تعتمد تصنيفًا جديدًا للشقق المخدومة.. رقابة غير معلنة وخدمات رقمية للنزلاء

كشفت وزارة السياحة عن المعايير المحدثة للترخيص والتصنيف قطاع الشقق الفندقية في المملكة، والتي تضمنت مسارات تقييم دقيقة تعتمد على جودة المرافق والخدمات الرقمية، وخلق بيئة شاملة للأشخاص ذوي الإعاقة، لضمان تجربة إقامة موثوقة.

وأوضحت وزارة السياحة أن اللائحة الجديدة قسمت المنشآت إلى فئتين رئيسيتين تعتمدان على نظام النقاط لضمان الجودة. وبينت أن الحصول على تصنيف الدرجة الأولى يتطلب تحقيق ما لا يقل عن مائتين وأربعين نقطة، فيما تتطلب الدرجة الاقتصادية مائة وستين نقطة لاجتياز التقييم الدوري.

وأشارت الوزارة إلى تنفيذ مسارين رقابيين يتضمنان الفحص المسبق قبل إصدار الترخيص، والفحص المفاجئ الذي يتم إجراؤه خلال ستة أشهر من منح الترخيص للتحقق من استدامة الالتزام بالاشتراطات.

تُعرف هذه المرافق بالوحدات التي تستهدف الإقامات المتوسطة والطويلة الأجل، وتختلف عن تلك التي تستهدف الإقامات المتوسطة والطويلة الأمد شقق فندقية لا يلزم توفير المرافق الترفيهية مثل الأندية الرياضية والمطاعم، باستثناء شرط توفير مقهى لمرافق الدرجة الأولى.

وشددت اللائحة على أهمية الوصول الشامل للأشخاص ذوي الإعاقة، وألزمت المستثمرين بتخصيص وحدة كاملة التجهيز لكل مائة وحدة سكنية.

وتم تفصيل المتطلبات الهندسية لتشمل مصاعد بأبعاد لا تقل عن مائة وعشرة سنتيمترات في مائة وأربعين سنتيمتراً ومجهزة بلغة. طريقة برايل والإشارات الصوتية والمرئية المتوافقة مع أنظمة كود البناء السعودي وهيئة رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة.

وحددت المعايير المساحات الهندسية للوحدات السكنية بما يضمن راحة المستفيدين.

وأشارت إلى أن مساحة الشقة في الدرجة الأولى يجب ألا تقل عن أربعين متراً مربعاً، وخمسة وعشرين متراً لنموذج الاستوديو، فيما حددت ثلاثين متراً مربعاً للدرجة الاقتصادية وعشرين متراً للاستوديو.

وفي الجانب الخدمي، ألزمت الوزارة المشغلين بتوفير قنوات الدفع غير النقدي المعتمدة من البنك المركزي السعودي، مع أنظمة تسجيل دخول مرتبطة بالمنصة الوطنية لرصد السياحة.

وأضافت أنه يشترط توفير إنترنت فائق السرعة لا يقل عن ثلاثة ميجابت في الثانية لكل ضيف في الدرجة الأولى، وواحد ميجابت في الدرجة الاقتصادية.

وشددت المتطلبات على تخصيص ما لا يقل عن ثمانين بالمائة من الغرف لغير المدخنين.

وأوضحت أن مكاتب الاستقبال في الدرجة الأولى ستعمل على مدار الساعة، فيما تلتزم الدرجة الاقتصادية بالعمل لمدة ستة عشر ساعة يوميا، مع إلزام جميع الموظفين بارتداء الزي السعودي أو الزي الرسمي وحمل البطاقات التعريفية.

وتطرقت المعايير إلى التجهيزات الداخلية للمنشآت، حيث ألزمت بتوفير أجهزة تلفزيون ذكية لا تقل عن أربعين بوصة للدرجة الأولى، واثنتين وثلاثين بوصة للدرجة الاقتصادية.

وشددت على ضرورة أن تحتوي المطابخ على المعدات الأساسية التي تشمل موقد وثلاجة وميكروويف وغلاية لتلبية احتياجات الإقامات الطويلة، مع الحفاظ على درجات حرارة الأماكن العامة بين عشرين وأربعة وعشرين درجة مئوية.