«نبض الخليج»
المنظمة السعودية للتنظيم كهرباء “دليل معايير معيار الخدمة الكهربائية" ويهدف إلى تعزيز جودة الخدمة الكهربائية المقدمة للمستهلكين وتحفيز مقدمي الخدمات على الالتزام بمستويات الأداء المتقدمة ، مع ضمان تعويض للمستهلكين في حالة عدم الوفاء بالمعايير المحددة." الهدف ="_فارغ"> نظام الكهرباء صدر عن المرسوم الملكي "م/44" في 16 Jumada al -awwal 1442 AH ، واللوائح التنفيذية لنظام الكهرباء الصادر عن قرار مجلس إدارة السلطة رقم "02/43"بالإضافة إلى توفير الخدمة الكهربائية لرقم ما "46/430" على 1 راجاب 1430 آه." الهدف ="_فارغ"> الخدمة الكهربائية مرخصة للنقل أو التوزيع والتجزئة ، حيث تشمل جميع فئات المستهلكين دون استثناء ، بما في ذلك القطاع السكني والتجاري والحكومي والصناعي والزراعي." من يطبق على تسليم أو تعديل الخدمة ، يعني “الإطفاء الشامل" انقطاع كامل للتغذية الكهربائية من منطقة وفقًا لمعايير محددة. />
يجب تنفيذ طلب التسجيل أو إلغاء العداد في غضون 3 أيام عمل من تقديم الطلب والمستندات المطلوبة. يستحق المستهلك 100 تعويض Riyals في حالة تأخير ، بالإضافة إلى 20 Riyals لكل يوم عمل إضافي. يستحق مقدم الطلب تعويضًا من 400 ريال ، بالإضافة إلى 20 ريالًا للتأخير كل يوم. الأمر يستحق تعويض 100 riyals ، بالإضافة إلى 100 riyals لكل ساعة تأخير إضافية. بعد الانقطاع المخطط
يجب أن تُعاد إلى الخدمة في غضون 6 ساعات من وقت الانقطاع الفعلي ، وفي حالة تجاوز الفترة ، يتم تعويض المستهلك لـ 200 Riyals ، و 50 Riyals إضافية لكل ساعة تأخير. 50 Riyals التالفة ، و 50 riyals إضافية لكل ساعة تأخير. المستفيدون ، إذا زاد عددهم. إن مزود اللوائح للخدمة لمعالجة الشكاوى في غضون 5 أيام عمل ، وفي حالة تأخير ، يتم تعويض المستهلك عن 100 ريال ، بالإضافة إلى 50 ريال للتأخير كل يوم. دون الحاجة إلى تقديم شكوى أو مطالبة ، ويتم صرف التعويض إما عن طريق إضافته إلى الفاتورة أو عن طريق نقله إلى الحساب المصرفي.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية