هيئة المعرفة تحصد جائزتين دوليتين ضمن “جوائز أفضل الأعمال” في المملكة المتحدة

حصدت هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي جائزتين عالميتين ضمن «جوائز أفضل الأعمال في المملكة المتحدة» لعام 2025، في مجالات تحسين جودة التعليم في نظام المدارس الخاصة في دبي، وتعزيز سعادة المتعاملين.

وحصلت الهيئة على جائزة «أفضل تحول للأعمال» تقديراً لجهودها في تحسين جودة التعليم في الإمارة من خلال تطبيق أطر ضمان الجودة ضمن نظام الرقابة المدرسية، مما أدى إلى تحقيق نتائج ملموسة في تحسين جودة التعليم للطلبة المنتمين إلى جنسيات متعددة ويتلقون تعليمهم في المدارس التي تطبق مناهج تعليمية متنوعة.

كما فازت الهيئة بجائزة «الأفضل في رعاية العملاء» لنجاحها في تنفيذ عملية التحول الرقمي، التي عززت تجربة المتعاملين في المؤسسات التعليمية الخاصة في إمارة دبي، بناءً على دراسة منهجية لرحلة المتعامل وإعادة تصميمها، مع إدخال أدوات الخدمة الذاتية، ورقمنة نحو 95% من الخدمات، ما ساهم في تقديم خدمة سلسة وذكية تتميز بالشفافية.

وقد سهّل هذا التحول على العملاء التنقل في النظام، مما أدى إلى تحسين تجربة العملاء بشكل كبير، وساهم في انخفاض عدد الشكاوى بنسبة 35% خلال الربع الأول من عام 2025، وارتفاع مؤشر سعادة العملاء إلى 96%.

وبهذه المناسبة، قال الدكتور وافي داود، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الاستراتيجي في هيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي: “تعكس هاتان الجائزتان حرصنا على تقديم التعليم المثالي لجميع المتعاملين وتصميم رحلتهم التعليمية بما يتماشى مع استراتيجية التعليم 2033، بالإضافة إلى تعزيز تجربة المتعاملين مع الهيئة وتصميم رحلتهم مع مختلف باقات الخدمات الحكومية وفق أعلى معايير الدقة والسرعة والكفاءة. ونحن فخورون “بهذه الجهود. لفرق العمل في الهيئة، وحرصهم الدائم على رعاية المتعاملين في كل الأوقات، وإثراء تجربة الدارسين في دبي، بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية وأعلى معايير الجودة.

من جانبه، هنأ جو كالدر رئيس لجنة تحكيم «جوائز أفضل الأعمال» هيئة المعرفة والتنمية البشرية على جهودها في تحسين جودة التعليم في دبي ودعم المؤسسات التعليمية في تعزيز أدائها بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية، لافتاً إلى أن هذه الجهود لها أثر كبير في رفع معايير التعليم من خلال نظام التفتيش المدرسي. كما أشاد بإتمام الهيئة عملية التحول الرقمي، مما عزز تجربة المتعاملين في المؤسسات التعليمية في دبي، من خلال تقديم خدمات سلسة ساهمت في تحقيق زيادة ملحوظة في مؤشر سعادة المتعاملين.

يُشار إلى أن جوائز أفضل الأعمال هي من بين الجوائز المرموقة والمعترف بها عالميًا والأكثر رسوخًا وسهولة الوصول إليها. وهي مفتوحة لجميع الأطراف للمشاركة، ويشكل فوز هيئة المعرفة والتنمية البشرية بهاتين الجائزتين دليلاً قوياً على تميزها.

ونظرًا لمكانتها وسمعتها العالية، تجتذب هذه الجوائز مجموعة واسعة من المشاركات من مختلف القطاعات حول العالم، بدءًا من الشركات العالمية الكبرى والمؤسسات الحكومية، وحتى الشركات الصغيرة والمتوسطة الديناميكية والمبتكرة. وتحتفل الجوائز بالمؤسسات التي تظهر التميز والإبداع والريادة وتحقق أداءً استثنائيًا ومكانة رائدة في مجالات عملها.