“كهرباء ومياه دبي” تعزز الاستدامة السكنية عبر خدمات رقمية لرصد الأعطال والتسريبات

تعمل هيئة كهرباء ومياه دبي على تمكين المتعاملين في القطاع السكني من تعزيز الاستخدام الواعي والمسؤول للكهرباء والماء لضمان حماية الموارد والممتلكات والحفاظ على سلامة وكفاءة المنازل. وتوفر الهيئة منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية التي تساعد العملاء على الكشف المبكر عن الأعطال والتسريبات والتعامل معها بسرعة لتقليل الهدر، بالإضافة إلى حزمة من الإرشادات الوقائية التي تدعم استدامة المنازل وراحة ساكنيها.

وأكدت الهيئة أن الصيانة الوقائية والفحص الدوري للتوصيلات الداخلية وخزانات المياه والأجهزة المنزلية من أهم الممارسات للحد من الأعطال المفاجئة وتسربات المياه، حيث يساهم التعامل المبكر مع أي خلل في تجنب الأضرار التي قد تتفاقم مع مرور الوقت، بالإضافة إلى الحفاظ على كفاءة استهلاك المياه.

وأوضحت أن ظهور آثار تسرب أو تراكمات للمياه على الأرضيات أو الجدران أو الأسقف أو حول الغسالات، قد يكون مؤشراً على وجود تسرب في التوصيلات الداخلية، كما أن تراكمات المياه خارج المنزل قد تشير إلى وجود تسرب في الأنابيب الخارجية أو شبكة الري. الأماكن الأكثر عرضة للتسرب هي خزانات المياه، الحمامات، المطابخ، حمامات السباحة، سخانات المياه، وخزانات المراحيض، الأمر الذي يتطلب إجراء فحص دوري ومعالجة أي خلل فور اكتشافه. كما تنصح الهيئة بإجراء فحص بسيط لصنابير المياه مرتين سنوياً، وذلك من خلال إغلاق كافة مصادر استهلاك المياه ومراقبة عداد المياه للتأكد من وجود أي استهلاك غير طبيعي.

وشددت الهيئة على أهمية الالتزام بأنظمتها وتعليماتها الفنية عند تركيب خزانات المياه والتوصيلات الداخلية، وذلك لضمان استمرارية إمدادات المياه وجودتها، مع ضرورة تجنب التوصيل المباشر من خط المياه الرئيسي دون ربطه بخزان المياه، والتأكد من صيانة الخزانات وتنظيفها بشكل دوري للحفاظ على جودة المياه وتقليل الأعطال والانسدادات.

وتوفر الهيئة من خلال تطبيقها الذكي وموقعها الإلكتروني مجموعة من الخدمات الرقمية التي تساعد المتعاملين على مراقبة استهلاكهم واتخاذ الإجراءات الاستباقية عند رصد أي مؤشرات غير عادية. ومن أبرز هذه الخدمات خدمة “إشعار ارتفاع استهلاك المياه” والتي تتيح لهم اكتشاف أي تسرب في توصيلات المياه بعد العداد، حيث يتم إرسال إشعارات لحظية للعميل في حال اكتشف نظام العداد الذكي أي زيادة غير عادية في الاستهلاك.

كما توفر الهيئة خدمة “الاستجابة الذكية” لتشخيص سبب الانقطاع. إذا كان السبب داخلياً يجب على العميل التواصل مع فريق الصيانة في المبنى أو أحد الفنيين المعتمدين لإصلاح العطل. وفي حال تبين أن العطل خارجي ويتعلق بالهيئة، يقوم المتعامل بالتواصل مع رقم الطوارئ 991، وسيتم إرسال فريق فني لإصلاح العطل وفق أعلى مستويات الكفاءة والسرعة. ويتضمن “متجر ديوا” المتوفر عبر التطبيق الذكي للهيئة قائمة بمقدمي الخدمات الفنية المعتمدين لتسهيل الوصول إلى خدمات الصيانة.

وتواصل الهيئة جهودها ضمن حملتها التوعوية الصيفية السنوية تحت شعار “استمتع بأجواء مستدامة هذا الصيف”، لنشر الوعي بأفضل الممارسات التي تساهم في رفع كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه، وتشجيع أفراد المجتمع على تبني أسلوب حياة أكثر استدامة، من خلال الاستفادة من الخدمات والحلول الرقمية الذكية التي تقدمها الهيئة.