«نبض الخليج»
مكشوف" الحج والعمرة الذي – التي" "رعاية الزهد" تم تقديم أكثر من 600 ألف خدمة لضيوف الله خلاله" حج 1447هـوذلك من خلال 41 مركزًا موزعة في مكة والمدينة وجدة والمشاعر المقدسة.
ويأتي ذلك في إطار جهودها لتعزيز جودة الخدمات الميدانية وإثراء تجربة الحجاج والمعتمرين، بما يتوافق مع أهداف رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الله.
المراكز "رعاية الزهد"
وأوضحت الوزارة أن المراكز "رعاية الزهد" وتمثل واجهتها الميدانية تقديم خدمات مباشرة لضيوف الله، من خلال نظام متكامل يتضمن التوجيه والإرشاد، وتلقي الاستفسارات والشكاوى، والتعامل مع بلاغات المفقودين.
بالإضافة إلى دعم المستفيدين في استخدام تطبيقي "الزهد" و"نحن نثق"مما يساهم في تسهيل رحلة الحجاج والمعتمرين منذ قدومه وحتى مغادرته المملكة.
وبينت أن المراكز منتشرة في المواقع ذات الكثافة العالية من حجاج بيت الله الحرام، وتعمل على مدار الساعة بكوادر وطنية مؤهلة تتحدث عدة لغات، بالإضافة إلى لغة الإشارة، مع تكاملها مع الجهات الحكومية والقطاع الخاص والقطاع غير الربحي، مما يعزز سرعة الاستجابة ويرفع جودة الخدمات المقدمة.
موسم الحج
وأشارت الوزارة إلى أن الخدمات المقدمة خلال موسم الحج تنوعت بين أكثر من 297 ألف خدمة إثرائية، وأكثر من 193 ألف خدمة إرشاد وإرشاد، وأكثر من 53 ألف خدمة للاستفسار.
بالإضافة إلى أكثر من 34 ألف خدمة مرتبطة بالتطبيق "الزهد"وأكثر من 5000 خدمة صحية، بالإضافة إلى 281 خدمة مخصصة لقطاع الأعمال، شملت اعتماد مقدمي خدمات الإسكان واستقبال استفساراتهم.
وأضافت أن المراكز "رعاية الزهد" تقدم خدماتها لقطاعي الأفراد والأعمال، حيث تشمل الخدمات الفردية النصح والإرشاد، والرد على الاستفسارات، وتلقي الشكاوى، والتعامل مع حالات المفقودين، والدعم الفني لطلباتي. "الزهد" و"نحن نثق"
وإلى جانب الخدمات الإثرائية، يقدم قطاع الأعمال خدمات الاعتماد لمقدمي الخدمات الإسكانية، بما يعزز التكامل بين مختلف أطراف منظومة خدمة ضيوف الله.
موسم حج 1447هـ
وأكدت الوزارة أن موسم حج 1447هـ شهد تنفيذ عدد من المبادرات التنموية في المراكز "رعاية الزهد"وتضمنت تأهيل الكوادر البشرية، وتطوير نظام إرشادي موحد، ورفع الجاهزية التشغيلية، وتوسيع التعاون مع الجهات الشريكة، بالإضافة إلى تنفيذ برامج التوعية الصحية، بهدف تعزيز كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات.
وشددت وزارة الحج والعمرة على استمرار تطوير خدمات المركز. "رعاية الزهد" من خلال رفع الجاهزية التشغيلية، وتوسيع الشراكات، وتطوير الأنظمة والخدمات الرقمية، مما يساهم في تقديم تجربة أكثر جودة وسلاسة لحجاج بيت الله الحرام في مختلف مراحل رحلتهم.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية