«نبض الخليج»
تم تكريم زين البحرين، شركة الاتصالات والتكنولوجيا الرائدة في المملكة، مؤخرًا لتميزها في مجال رضا العملاء والتحول الرقمي، وذلك في المؤتمر السنوي العاشر لتجربة العملاء والمدققين، والذي عقد تحت رعاية معالي السيد عبد الله بن عادل فخرو، وزير الصناعة والتجارة.
وأقيم المؤتمر يومي 7 و8 أكتوبر، بهدف تكريم المؤسسات التي أثبتت ريادتها في القطاع الخاص بفضل تميزها في خدمة العملاء وخبراتهم، والابتكارات في الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة، تقديرا لجهودها وتشجيعا للمنافسة الإيجابية نحو تجارب أكثر تميزا وجودة. وتم تكريم الشركات وفقاً لنتائج استطلاع وطني ركز على مستوى رضا العملاء، وإدارة الشكاوى، والولاء، وإشراك الموظفين، والمبادرات المبتكرة التي تركز على تعزيز تجربة العملاء.
حصلت زين البحرين على تقدير لأدائها المتميز في مجال تجربة العملاء وفقا لنتائج الاستطلاع، والتي سلطت الضوء على إنجازات زين في تحقيق معدل رضا ممتاز، وإعادة تعريف تجربة العملاء من خلال دمج الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا متعددة القنوات، والاستفادة من شراكاتها الاستراتيجية المتنوعة.
إلى ذلك، قدمت زين ورشة عمل تفاعلية أقيمت في اليوم الثاني للمؤتمر بعنوان “فتح آفاق جديدة لتجربة العملاء مع الذكاء الاصطناعي”. وترأس الجلسة الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في زين البحرين عبدالله سالمين، حيث تحدث عن أهمية الذكاء الاصطناعي والتقنيات الجديدة في تقديم تجارب شخصية تتماشى مع احتياجات العملاء. مما يعزز الكفاءة والولاء والنمو.
وقال الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء في زين البحرين، عبدالله سالمين: “تفتخر زين البحرين بحصولها على هذا التكريم من المؤتمر السنوي العاشر لتجربة العملاء، والذي يؤكد التزام الشركة بوضع عملائها في قلب كل ما تقدمه، وفي صلب استراتيجية زين وعملياتها. ويعكس هذا الإنجاز أيضًا تفاني الموظفين، الذين يهدفون دائمًا إلى تقديم تجارب استثنائية. وتركز رحلة التحول الرقمي في زين البحرين على تحسين العملاء”. الرضا ووضع… معايير جديدة للتميز في الخدمة في جميع أنحاء المملكة.
للمزيد: تابع موقع نبض الخليج ، وللتواصل الاجتماعي تابعنا علي فيسبوك وتويتر
مصدر المعلومات والصور : شبكة المعلومات الدولية